Série de destaques de funcionários da Digibee: Nithin Bose, diretor de atendimento ao cliente

Conheça os funcionários da Digibee com nossa série Employee Highlight. Alguns dos melhores e mais brilhantes fazem parte do time Digibee (Digibees) e têm diversas histórias para contar.

15 de dezembro de 2023

Líder experiente, engenheiro de computação, guru do Google Docs e viciado em adrenalina. Conheça o envolvente e carismático Nithin Bose e ouça sobre seus planos como Diretor de Atendimento ao Cliente aqui em Digibee.

Por que a Digibee?

Ingressar em uma empresa não é apenas uma mudança de carreira; é um alinhamento de aspirações pessoais com objetivos profissionais. Para Nithin, sua decisão de ingressar na Digibee foi baseada em quatro fatores principais: viabilidade de mercado, diferenciação de produtos inovadores, forte apoio financeiro e uma cultura de equipe inspiradora.

A exposição de Nithin ao mercado de integração começou no início de sua carreira. Especialmente em negócios SaaS, existem (e sempre existirão) múltiplas ferramentas especializadas; a única maneira de conectá-los é integrá-los. Dessa forma, ficou evidente para Nithin que o mercado de integração não é apenas viável, mas também está em constante expansão e evolução. Isto validou a sua confiança no potencial de mercado da Digibee.

O que também diferenciou a Digibee da Nithin foi a sua nova abordagem à integração, tratando a integração como uma tarefa, não como um trabalho, tornando-a mais acessível e capacitadora para os seus clientes. A prova? Os clientes continuam a utilizar o Digibee repetidamente, o que demonstrou tração e validação significativa de sua sustentabilidade e inovação na área de integração. 

A anúncio do financiamento Série B da Digibee em junho significou ainda mais para a Nithin não apenas um investimento significativo, mas também um apoio robusto à visão da Digibee de virar o mercado. Para completar, a força, amplitude e experiência dos investidores e do conselho solidificaram ainda mais a visão e o potencial da empresa. 

Por último e mais importante, ao longo de seu processo de entrevista, ele foi atraído pela mentalidade fundamentada, humilde e trabalhadora da liderança e da equipe da Digibee. Para Nithin, as pessoas por trás de uma empresa são seus verdadeiros ativos. A perspectiva de colaborar e ter sucesso com a equipe da Digibee tornou-se um fator significativo em seu processo de tomada de decisão.

Embora tenham se passado apenas três meses, Nithin está confiante de que tomou a decisão certa ao se juntar à equipe Digibee.

A vida na Digibee

Um dos aspectos favoritos de Nithin em sua função é investigar as experiências dos clientes ao utilizar a ferramenta. Ele quer entender como os usuários utilizam a plataforma e as funcionalidades específicas que repercutem neles, e testemunhar em primeira mão como a Digibee contribui para seus workflows e produtividade. Seu objetivo é usar os sucessos de nossos clientes para impulsionar a inovação e promover o compartilhamento de conhecimento e sucessos entre nossos clientes. A Nithin está ansiosa para se aprofundar na exploração de diferentes casos de uso e descobrir maneiras inovadoras de continuar atendendo às necessidades crescentes de nossos clientes.  

Nithin também está pronto para enfrentar desafios. Nithin acredita que possuímos os ingredientes essenciais para o sucesso – uma abordagem ágil e uma mentalidade iterativa – mas precisamos de alinhar as nossas capacidades para maximizar o nosso potencial. A Nithin está entusiasmada em ajudar a preencher a lacuna entre potencial e realização, simplificando ainda mais nossos processos e aproveitando nossa agilidade inerente para gerar ainda mais inovação e valor para nossos clientes. 

O Futuro à Frente

Nithin acredita que o futuro da Digibee inclui a expansão para uma empresa verdadeiramente global. Ele adoraria ver a Digibee ajudando empresas de todo o mundo a resolver seus desafios de integração. Do ponto de vista profissional, Nithin quer ajudar a preparar o caminho para que a Digibee se torne líder do setor em sucesso do cliente. Embora cada cliente possa ter desafios únicos, sempre há pontos em comum que as empresas enfrentam. Ele está animado para aproveitar casos de uso bem-sucedidos que repercutem em muitos clientes diferentes. 

Conforme mencionado como um fator determinante que trouxe Nithin para a Digibee, ele também está realmente entusiasmado em compartilhar o trabalho e os sucessos da equipe até agora. Juntamente com os sucessos da Digibee, Nithin espera destacar o quão incrível a força de trabalho está impulsionando isso. 

Equilibrando trabalho e a vida na Digibee

As paixões de Nithin fora do trabalho incluem aventuras emocionantes, passar tempo com sua filha de 14 anos, Isha, e brincar com seu golden retriever de 3 anos, Calvin. 

Nithin gosta de adrenalina, seja correndo de reunião em reunião, em sua motocicleta ou em uma ousada aventura de escalada. O que torna essas atividades emocionantes ainda mais especiais para ele agora é compartilhá-las com sua filha. O talento de Nithin para superar o medo em busca da emoção também tem sido uma força orientadora em sua jornada profissional. Nithin explicou que quando há uma curva difícil no motociclismo, sua melhor aposta é inclinar-se, ir mais rápido e não travar. “Aprender a se inclinar, mesmo quando você está desconfortável, produz melhores resultados”, observa Nithin, fazendo a comparação entre pedalar e lidar com clientes insatisfeitos ou insatisfeitos. Suas experiências lhe ensinaram que superar o desconforto, abraçar os desafios de frente e manter o ímpeto — mesmo quando é desconfortável — muitas vezes leva a melhores resultados.

“Aprender a se inclinar, mesmo quando você se sente desconfortável, produz melhores resultados.”

Na Digibee, temos uma equipe de pessoas incríveis trabalhando juntas para levar nossa solução inovadora de integração empresarial nos EUA e no mundo. Ao encerrarmos mais um ano na Digibee, foi um prazer conhecer um dos mais novos membros da nossa equipe, Nithin, e falar sobre sua jornada profissional e suas paixões. Dê uma olhada no nosso passado destaques dos funcionários para saber mais sobre esta incrível equipe de pessoas que trabalham para tornar a missão da Digibee possível.

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