Serviços financeiros: os 3 principais objetivos para a integração empresarial

Por que as organizações financeiras priorizam a integração empresarial? A pesquisa da Digibee revela os três principais motivos.

15 de Junho de 2023

A Integração do estado da empresa Digibee 2023 A pesquisa foi realizada no início deste ano, coletando informações e opiniões de mil CTOs, CIOs, arquitetos de sistemas e desenvolvedores da Web na América do Norte. 

Nesta postagem do blog, examinamos as descobertas que descobrimos no Segmento financeiro, um dos três sub-relatórios do setor que publicamos.

Uma área de percepção muito interessante é a motivação das empresas que estão iniciando a integração empresarial. Com base nas respostas dos entrevistados do setor financeiro, os principais objetivos da integração são classificados da seguinte forma: 

  • Migrar para/atualizar a nuvem, transformação digital
  • Melhore a segurança dos dados
  • Habilitar automação e IA

Vamos mergulhar nos dados.

1. A nuvem e a transformação digital

SEI-2023-Fiserv-migração-nuvem-transformação digitalDe acordo com 32% dos entrevistados, a transformação digital/nuvem é o principal objetivo de integração para as organizações financeiras. Isso faz muito sentido, especialmente quando você considera a criticidade da modernização e inovação em um setor em rápida mudança.

O setor financeiro é um segmento de mercado estabelecido há muito tempo, no qual não é incomum encontrar tecnologias legadas nativas fora da nuvem ainda em uso. Em vez de promover as estratégias digitais críticas para o crescimento da empresa, esses aplicativos o impedem.

Para algumas organizações, um primeiro passo em direção ao futuro costuma ser um primeiro passo para a nuvem. Muitos clientes da Digibee no setor financeiro implementam a integração empresarial para dar suporte às suas iniciativas de nuvem, refletindo uma tendência crescente no setor. Na verdade, de acordo com uma pesquisa do Google Cloud e da Harris Poll, 83% das empresas de serviços financeiros estão usando a nuvem pública de alguma forma. 

Com um ambiente devidamente conectado, as empresas financeiras colhem todas as recompensas associadas à transformação digital, incluindo maior agilidade, informações em tempo real e uma experiência do cliente verdadeiramente omnicanal e personalizada.

“Hoje, ter sucesso em Finanças exige uma combinação única de criatividade e cautela. Sem um ambiente verdadeiramente conectado, as organizações financeiras são incapazes de inovar, restringindo os seus esforços para transformar digitalmente o negócio.” 

Relatório sobre o estado da integração empresarial para finanças 2023

2. Melhore a segurança dos dados

SEI-2023-Fiserv-segurança de dadosAs organizações financeiras lidam com um cenário de segurança complicado, subordinado a uma série de órgãos reguladores preocupados com privacidade, divulgação, prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro, antiterrorismo e outras regras e regulamentos.

Qualquer empresa que forneça serviços financeiros, de uma empresa de empréstimo a uma corretora, deve ter as salvaguardas adequadas para proteger seus clientes e os negócios.

A falha na entrega dessa frente é catastrófica para a reputação da empresa, violando a lealdade e a confiança do cliente e impactando os negócios a longo prazo. Para contextualizar, o setor financeiro experimentou o segundo maior número de violações de dados em 2022, perdendo apenas para o governo.

À medida que uma organização financeira progride em sua transformação digital, a proliferação de dados aumenta. Plataformas e infraestrutura baseadas em nuvem dependem de dispositivos conectados, cada um gerando fluxos de dados sempre ativos. O CRM e outros sistemas corporativos também coletam dados de uma variedade maior de fontes, aumentando o tamanho desses bancos de dados.

Sem uma estratégia de integração em vigor, as organizações financeiras devem lidar individualmente com esses armazenamentos cada vez maiores e múltiplos de dados isolados. A integração corporativa ajuda a consolidar os dados, simplificando protocolos de segurança, permissões e acesso a dados para uma segurança de dados mais forte em toda a operação. Ele também otimiza análises e outros insights que a empresa pode extrair das informações. 

3. Habilite automação e IA

SEI-2023-Fiserv-automatização-e-IA29% dos entrevistados colocaram automação e IA em sua lista dos três primeiros. Esta é uma progressão natural. Depois que as organizações financeiras tiverem suas casas de nuvem e segurança de dados em ordem, finalmente é hora de inovar!

Para o que muitos consideram um espaço mais tradicional, às vezes lento para adotar novas tecnologias por uma cultura de cautela, as organizações financeiras adotam rapidamente a IA, especialmente os chatbots. A tecnologia melhora o atendimento ao cliente enquanto automatiza tarefas repetitivas, aumenta a eficiência nos call centers e obtém informações em tempo real a partir dos dados gerados por essas interações.

Além de simplificar a experiência do cliente, a IA permite que a empresa tome decisões informadas sobre riscos e outras considerações financeiras. Como resultado, o processo de tomada de decisão torna-se mais eficiente e preciso.

A IA também é um divisor de águas quando se trata de fraude e outros problemas de segurança. Por exemplo, um mecanismo antifraude com IA desenvolvido pela KPMG em uma colaboração recente reduz as transações fraudulentas em até 40%. 

A automação é sinônimo de IA, um recurso valioso que oferece benefícios significativos em toda a operação, incluindo maior precisão, menor erro humano e uma experiência do cliente mais responsiva (e mais rápida). 

Ironicamente, a inteligência artificial pode ajudar a redefinir e restaurar experiências personalizadas que criam confiança para consumidores e proprietários de pequenas empresas.

–Forbes: A inteligência artificial abre o mundo dos serviços financeiros

Alcance seus objetivos de negócios com o iPaaS da Digibee

A tecnologia iPaaS da Digibee é low-code e nativo da nuvem, permitindo conectar perfeitamente todos os pontos (e sua infraestrutura de TI) para que você possa atingir seus objetivos de transformação digital.

Obtenha o seu cópia do sub-relatório Digibee 2023 State of Enterprise Integration for Finance gratuitamente e examinar todos os dados. Entenda como seus colegas estão progredindo e aprenda sobre as tendências e observações ano a ano para ajudar a informar sua estratégia de integração.  

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