Varejo

Fundada em 1962 como uma loja familiar no centro de São Paulo, a Vivara é hoje uma das maiores redes de joalherias de luxo da América Latina, com mais de 300 pontos de venda em operação. “Tornar cada história única e especial” é o propósito da marca, que se tornou referência no mercado de joias e conquistou milhares de clientes.

Mantendo o cuidado e o compromisso dos antigos ourives, a Vivara cria joias exclusivas e atemporais que marcam momentos especiais na vida de seus clientes. Essa atenção também se reflete na excelência de seus processos, com uma produção que segue rigorosos padrões internacionais de qualidade e compromisso ambiental.

Os desafios

Para aumentar a eficiência e a agilidade de seus processos, a Vivara implementou o SAP S/4HANA. O projeto exigia a migração de mais de 100 interfaces e a otimização de mais de 80 fluxos que haviam sido descontinuados, tudo em apenas seis meses.

Para enfrentar esse desafio, a Vivara escolheu a plataforma iPaaS da Digibee, que permitiu realizar todas as integrações e modernizar a arquitetura de sistemas de forma ágil e escalável.

O projeto tinha quatro objetivos principais:

• Oferecer aos clientes uma experiência melhor nos serviços digitais.
• Reduzir custos de estoque, do processo de faturamento e o custo total de propriedade.
• Aumentar a agilidade na manutenção e atualização dos sistemas.
• Migrar os sistemas legados para o SAP S/4HANA sem downtime.

O plano

O projeto foi dividido em duas fases.

A primeira foi concluída em outubro de 2022 e contemplou a migração e integração de todas as interfaces com o SAP S/4HANA. Para reduzir os riscos durante a implementação, foram definidos planos e ações específicos para cada atividade realizada pelas áreas impactadas pela substituição do sistema.

A segunda fase começou no segundo semestre de 2023. Todos os dados de e-commerce foram desacoplados, proporcionando maior disponibilidade e flexibilidade aos sistemas.

Os resultados

A Vivara concluiu a migração de todos os seus sistemas para o SAP S/4HANA em apenas seis meses. O go-live foi realizado em apenas duas semanas e sem incidentes.

Com a nova arquitetura, a empresa passou a ter mais flexibilidade na entrega de seus serviços, podendo escolher o parceiro mais adequado para executar cada fluxo de negócio de acordo com o tipo de cliente definido.

As diferentes combinações possíveis garantem que um fluxo de negócio não afete os demais e dão à Vivara liberdade para trocar de parceiros sem impactar outros sistemas.

“Com a parceria com a Digibee, a Vivara também reduz custos e prazos dos projetos, aumenta a eficácia dos testes e a qualidade da solução, garante a sincronização dos dados e ganha mais agilidade na manutenção e atualização dos sistemas, ao estabelecer o desacoplamento entre as aplicações.” - Orlando Andreotti, CIO da Vivara

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