Conheça os três principais desafios de integração corporativa identificados no Modelo de Maturidade do Gartner e saiba como superá-los em sua transformação digital.
Maturidade vem com tempo e experiência. Isso vale tanto para uma empresa quanto para uma pessoa. Todos conseguem se lembrar de alguma situação em que estavam aprendendo algo novo e gostariam de já saber o que sabem hoje. Da mesma forma, provavelmente conseguimos pensar em algo que NÃO fizemos justamente porque aprendemos com a experiência de outras pessoas.
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Essa experiência universal de crescimento como um processo faz de um Modelo de Maturidade uma forma de avaliar desempenho fácil de compreender e, ao mesmo tempo, uma ferramenta poderosa para alinhar stakeholders, tanto na avaliação do cenário atual quanto na definição dos melhores próximos passos.
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Nesse sentido, o Modelo de Maturidade de Integração do Gartner oferece uma excelente ferramenta de autoavaliação para qualquer empresa que esteja considerando ou já implementando integração corporativa.
Uma visão geral das 5 etapas de maturidade da integração corporativa:
Primeiros passos
Aproximadamente 30% dos clientes do Gartner*
Etapa 1: Ad hoc
Não existe uma estratégia geral. Cada integração é realizada de acordo com necessidades específicas.
Etapa 2: Conscientização
A integração passa a ser reconhecida como um problema. Ferramentas começam a ser selecionadas, mas ainda não há uma definição clara de responsabilidades.
Padronização
Aproximadamente 60% dos clientes do Gartner*
Etapa 3: Centralização
Um ICC é criado para gerenciar plataformas, ferramentas e especialistas, além de definir boas práticas para promover consistência.
Etapa 4: Colaboração
A organização avança para competências mais distribuídas por meio da formação de um ISET e da implementação de uma Hybrid Integration Platform (HIP).
Valor para o negócio
Menos de 5% dos clientes do Gartner*
Etapa 5: Autosserviço
Com a expertise em integração incorporada à organização, ISET e HIP passam a sustentar um modelo de entrega democratizado.
*Estimativas baseadas na pesquisa Business Application Integration de 2019 do Gartner.
A distribuição das empresas ao longo da jornada rumo à maturidade em integração apresenta tendências semelhantes às identificadas no State of Enterprise Integration Report, nossa análise de mercado com mais de mil participantes. Segundo o estudo, 71% afirmaram estar planejando ativamente adotar, complementar ou substituir sua tecnologia de integração.
Se tantas empresas planejam implementar integração corporativa, por que tão poucas conseguem atingir um alto nível de maturidade? Quais desafios de integração corporativa estão impedindo esse avanço?
“Líderes de tecnologia entendem o valor e a urgência de integrar a empresa, mas muitos encontram dificuldades para alcançar esse objetivo.”
Peter Kreslins
CTO e fundador da Digibee
Se, ao avaliar sua empresa de acordo com o Modelo de Maturidade de Integração de Dados do Gartner, você perceber que ainda está nas etapas iniciais ou intermediárias, há uma grande oportunidade de ganhar velocidade e eficiência aprendendo com as empresas que já passaram por essa jornada, incluindo seus acertos e dificuldades.
Três desafios se destacam entre as empresas que já avançaram na integração corporativa:
Sim, “a tecnologia é o futuro”, mas a rentabilidade também precisa fazer parte dele. Como nem toda tecnologia gera o mesmo valor para cada empresa, existe uma etapa que vem antes da integração: conseguir a aprovação do orçamento, o que nem sempre é simples. Por isso, não surpreende que o Gartner destaque:
“Justificar investimentos em competências de integração é difícil, principalmente quando comparados a outras prioridades com retorno mais claro.”
Essa observação está diretamente alinhada às conclusões da Digibee, que identificou o orçamento como o principal desafio da integração corporativa:
[Gráfico: principais desafios de integração corporativa em 2023]
Priorizar objetivos de curto prazo dentro do cenário atual de aplicações pode dar uma sensação de progresso rápido, mas esse é outro desafio importante apontado pelo Gartner. Necessidades imediatas geralmente podem ser resolvidas de diversas maneiras, porém essas escolhas podem gerar consequências inesperadas e limitar as opções no futuro.
A falta de estratégia cria uma sequência de soluções temporárias que precisam ser continuamente reconstruídas ou substituídas. O relatório da Digibee de 2022 identificou que quase 98% dos usuários precisaram reconstruir pelo menos uma integração no último ano, enquanto 48% reconstruíram seis ou mais. Esse ciclo gera impactos significativos nas operações diárias.
[Gráfico: aplicações reconstruídas em 2023]
O Gartner aponta como terceiro grande desafio a falta de agilidade das equipes centralizadas de integração para acompanhar as demandas de um modelo de entrega orientado pelo negócio e centrado em produtos.
Se o modelo de maturidade do Gartner recomenda que equipes no início da jornada avancem da Etapa 2, Conscientização, para a Etapa 3, Centralização, a fim de melhorar a consistência, por que aquelas que já chegaram à Etapa 3 precisam migrar para um modelo mais descentralizado e, posteriormente, democratizado?
O relatório da Digibee identificou a dificuldade de inovar e práticas ineficientes entre os principais impactos negativos de integrações inadequadas. A falta de agilidade também aparece entre os maiores problemas.
Integrações inadequadas têm impacto direto, e negativo, nos negócios:
[Gráfico: impactos de integrações inadequadas em 2023]
Esses desafios podem representar um ponto de inflexão em que os casos de uso de integração corporativa aumentaram tanto em volume quanto em complexidade. Nesse cenário, uma única equipe centralizada já não consegue atender toda a demanda e acaba se tornando um gargalo, em vez de funcionar como um mecanismo eficiente de governança.
Para enfrentar os desafios mais comuns da integração corporativa, o Gartner recomenda “um plano realista, passo a passo, acompanhado de uma estratégia de investimento”.
Para garantir que cada etapa esteja alinhada aos objetivos de uma operação madura de integração, identificamos dois pontos fundamentais para aumentar a longevidade, a rentabilidade e a agilidade:
Comece criando uma lista de objetivos de negócio junto aos stakeholders e estabeleça uma ordem clara de prioridades. Considere os objetivos finais e garanta que cada decisão tomada hoje contribua para alcançá-los.
Chegar a um consenso entre grupos tão diferentes quanto o C-level, a equipe de TI e a equipe de produto pode ser difícil. Mas adotar uma abordagem fragmentada tende a aumentar os atritos entre stakeholders ao longo do tempo e pode fazer com que a empresa fique presa nas etapas intermediárias de maturidade, entrando em um ciclo caro de reconstruções.
Considere o orçamento e a velocidade necessária para colocar sua plataforma em operação ao definir a melhor combinação de recursos internos e externos.
Nesse processo, estruture seu planejamento de recursos considerando também as próximas etapas e as mudanças de necessidade esperadas à medida que sua prática de integração corporativa amadurece.
A última peça fundamental para uma jornada consistente rumo à maturidade em integração corporativa é escolher as ferramentas certas.
Se agilidade e velocidade estão entre os principais benefícios da integração corporativa, não faz sentido perder essas vantagens ficando preso a uma abordagem rígida. Adotar um modelo de integração corporativa como serviço, como a Digibee, permite acompanhar as necessidades da sua equipe, seja ela uma ISET já estabelecida ou uma organização que está dando os primeiros passos.
A abordagem low-code da Digibee oferece escalabilidade e exige um investimento inicial menor do que o desenvolvimento de uma solução de integração personalizada.
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[1] Este blog, publicado originalmente em novembro de 2022, foi atualizado com dados do State of Enterprise Integration Report 2023, publicado em abril de 2023.
Rodrigo cofundou a Digibee com base nos princípios de simplicidade, agilidade e relações humanas sólidas, com o objetivo de reduzir a dependência de desenvolvedores e permitir que clientes com menos conhecimento técnico acelerem suas transformações digitais com mais eficiência e menor custo. Formado em Ciência da Computação e com MBA, Rodrigo ocupou cargos de liderança na CA Technologies e na Zup Innovation antes de fundar a Digibee.
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