O desafio
Uma empresa consolidada e líder em medicina diagnóstica precisava de uma solução para se integrar a hospitais parceiros essenciais para sua operação. Pioneira no conceito de centros de atendimento voltados à medicina diagnóstica integrada, a empresa possuía um grande número de pontos de coleta distribuídos por hospitais em uma extensa área geográfica.
Esse cenário criava processos demorados que precisavam ser modernizados para melhorar a experiência de pacientes e hospitais.
Os principais desafios incluíam:
- Processo manual e demorado de coleta e transcrição das solicitações de exames provenientes dos centros de atendimento dos hospitais parceiros
- Necessidade dos parceiros de automatizar a coleta e a transcrição das solicitações de exames
- Grande quantidade de pontos de coleta distribuídos por uma extensa área geográfica
- Forte pressão para concluir o projeto rapidamente
O objetivo
Os principais objetivos incluíam:
- Automatizar o processo de solicitação de exames entre hospitais parceiros e laboratórios
- Criar mais flexibilidade para os clientes do laboratório, reduzindo tempo e custos
A solução
Como a empresa de medicina diagnóstica já trabalhava com a Digibee em outros projetos, a equipe assumiu esse novo desafio de integração.
Um representante da empresa explicou:
“Era um novo desafio de integração para todos nós. Começamos o projeto preparando o modelo padrão e deixamos a Digibee responsável por desenvolver a autenticação para a conexão entre as duas instituições.”
As etapas do projeto incluíram a tradução de todos os campos do layout do sistema de gestão hospitalar para o formato já utilizado pelo sistema do laboratório. A partir desse trabalho, a Digibee desenvolveu uma solução capaz de transformar os dados para o modelo utilizado pela empresa de medicina diagnóstica, incorporando também uma série de melhorias ao longo do projeto.
Com a integração, os médicos passaram a ser diretamente responsáveis pelas solicitações, tornando o processo mais ágil.
“A Digibee criou facilmente um pipeline para atender às necessidades de integração do hospital, priorizando o projeto e entregando a solução dentro do prazo. Depois disso, não foi mais necessário inserir as informações manualmente. Agora, quando o médico faz a solicitação no sistema do hospital, a Digibee traduz o pedido para o nosso sistema laboratorial.”
— Gerente de TI do laboratório
Os resultados
Segundo o gerente de TI da empresa:
“Com essa integração, não precisamos mais de operadores de saúde no hospital. Além disso, o hospital conquistou a certificação HIMSS Nível 6, reconhecendo os avanços na digitalização dos processos e na qualidade e segurança do atendimento aos pacientes. Nunca havíamos concluído uma integração tão rapidamente, utilizando uma nova ferramenta que até então era desconhecida pela nossa equipe.”
A plataforma de integração da Digibee tornou-se um pré-requisito para a equipe de arquitetura do laboratório. Antes, a empresa trabalhava com apenas dois modelos de integração, o que limitava suas possibilidades. Com a Digibee, passou a ser possível trabalhar com qualquer modelo.
“O foco agora é integrar a solução da Digibee a todos os novos hospitais e migrar os hospitais com os quais já trabalhamos. Nosso objetivo é migrar todos eles, adotando novas tecnologias. Como resultado do sucesso da integração atual com a Digibee, adicionamos mais três hospitais.”
— Gerente de TI
“Essa integração precisaria ser realizada por meio de uma consulta em que nosso sistema busca os dados no banco e os carrega diretamente em nossa interface. A Digibee conseguiu fornecer uma solução para esse problema.”
— Gerente de TI
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