Composable Commerce: a integração do comércio eletrônico é realmente uma “obrigação”?

Composable commerce é um conceito que ganhou popularidade substancial nos últimos anos e está prestes a ser um dos diferenciais críticos de negócios no próximo ano para os varejistas. Embora o conceito de composição ressoe fundamentalmente entre os profissionais de TI, o diabo está nos detalhes (como sempre está). Como você define a composição quando aplicada especificamente ao comércio eletrônico e à tecnologia de varejo? Como você define os benefícios do comércio combinável – e os riscos de não avançar em direção à combinabilidade? E o mais importante, o que você pode realmente fazer hoje que iniciará a transformação de monolítico em componível?

O que é Composable Commerce?

Em contraste com as plataformas de comércio monolíticas mais tradicionais, que agrupam todas as partes de uma solução de comércio digital em uma grande rede de computação, o comércio combinável é executado em muitos microsserviços, cada um lidando com uma função de sistema distinta. Geralmente incorpora comércio sem cabeça, que separa a camada de apresentação front-end da funcionalidade de comércio eletrônico back-end e, em seguida, subdivide ainda mais o back-end em microsserviços separados, cada um executando uma tarefa distinta, como gerenciamento de estoque ou gateway de pagamento. 

Aqui está o porquê: dividir um sistema nesses microsserviços separados dá às empresas a liberdade de selecionar os melhores componentes individuais para suas necessidades específicas de negócios e a flexibilidade de modificá-los ou trocá-los facilmente no futuro sem retrabalho sério necessário para o restante do sistema. 

Isso nunca foi tão crítico quanto hoje. Nenhuma indústria resistiu aos desafios da mudança mais do que o varejo nos últimos anos. E todos nós sabemos que a mudança rápida agora é uma constante. As organizações de varejo que estão “ganhando” são aquelas que podem se adaptar rapidamente, assim como as que estão mais adiantadas no caminho da Transformação Digital.

Vamos nos aprofundar no papel que a composição pode desempenhar em 2023.

Por que a integração é crítica para o Composable Commerce?

Para ter sucesso, não apenas cada microsserviço individual deve ser bem pensado, mas também como ele se comunica com todos os outros microsserviços dentro do sistema.

Sem integração inteligente de comércio eletrônico, esta comunicação entre componentes deve ser gerenciada em um nível incrivelmente granular, expondo uma empresa a diversas complicações sérias das seguintes maneiras:

1. Experiência do cliente não tão perfeita

No comércio composto, uma jornada típica do cliente abordará muitos microsserviços diferentes, muitas vezes até cruzando diferentes canais online. Sem integração, a jornada do cliente pode ficar desarticulada e levar à frustração e decepção para ele, e à perda de oportunidades para você. 

Por exemplo, se seus componentes de CRM e marketing por e-mail não estiverem alinhados, os clientes em potencial poderão receber um e-mail alertando-os sobre uma venda para a qual sua região não está qualificada. Se o gerenciamento de estoque não atualizar sua plataforma de comércio eletrônico em tempo real, eles poderão comprar um item que está fora de estoque e o pedido deverá ser cancelado. 

2. Baixa visibilidade

Um sistema composto tem muitas pequenas coisas acontecendo ao mesmo tempo e, sem uma forte integração, uma empresa pode se encontrar rapidamente em um situação de dados onde eles “não podem ver a floresta por causa das árvores”. Isso os deixa em grande desvantagem ao tentar tomar decisões de negócios que fornecem valor real para o cliente.

Essencialmente, esta é a versão voltada para os negócios da “experiência do cliente não tão perfeita”, em que a empresa tem uma visão limitada da jornada geral do cliente e só pode ver essas interações em um nível de componente. 

3. Adaptabilidade reduzida e custo aumentado

A capacidade de montar (e remontar) rapidamente os melhores componentes para suas necessidades de negócios é um dos principais motivos para escolher uma arquitetura de comércio combinável. Conforme você adiciona ou remove tecnologias para competir onde seus clientes estão, velocidade e flexibilidade são fundamentais. Isso também é verdade para os parceiros. À medida que você se integra a fornecedores, mercados e outras plataformas e softwares para avançar em sua estratégia digital, seus patos de integração precisam estar alinhados. 

Essa adaptabilidade necessária é facilmente prejudicada sem a integração de dados de comércio eletrônico. Gerenciar uma rede de integrações personalizadas baseadas em tecnologias legadas é demorado, complicado e sujeito a erros imprevistos. 

O que procurar ao integrar o Composable Commerce

A plataforma que você escolher para integração precisa evitar os cenários acima, abordando simultaneamente o volume de microsserviços discretos a serem gerenciados e mantendo a flexibilidade e a adaptabilidade tão essenciais à abordagem de comércio composto. 

Procure uma plataforma de integração que seja:

• Data-agnóstico – Uma boa plataforma de integração de comércio eletrônico é independente de dados e reúne fontes de dados díspares em um espaço coeso e acessível. Isso mantém sua liberdade de usar quaisquer serviços de que você precisa agora. 
• Reutilizável e personalizável – Para ser verdadeiramente combinável, o sistema deve ser modular e fácil de reconfigurar. Ter componentes reutilizáveis ​​como parte de sua integração de comércio eletrônico significa que os desenvolvedores não precisam começar do zero com cada novo microsserviço adicionado, mantendo a velocidade alta e os custos baixos.
• Confiável - No comércio combinável, há uma longa lista de diferentes componentes a serem monitorados para garantir sua confiabilidade e atender às necessidades de negócios, mas isso não acontece se sua ferramenta de integração de comércio eletrônico não estiver adequada para o trabalho! Escolha uma plataforma de integração de comércio eletrônico que seja capaz de sinalizar problemas com pipelines em tempo real para minimizar riscos e interrupções para seus clientes. 
• Seguro - Mais conexões podem significar mais vulnerabilidades de segurança, portanto, certifique-se de que sua ferramenta de integração de comércio eletrônico tenha protocolos de segurança fortes que impeçam o acesso não autorizado à sua plataforma. 

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A filosofia central da arquitetura composable é aquela que a Digibee realmente levou a sério. Nosso iPaaS modular foi desenvolvido especificamente para aumentar a liberdade e a adaptabilidade para oferecer suporte a um sistema de comércio combinável ou até mesmo para oferecer suporte à sua transição para um. 

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