Morte por tempo de inatividade: estratégias de integração empresarial

O tempo de inatividade durante o seu projeto de integração empresarial é caro, mas pode ser evitado. Uma estratégia iPaaS otimiza o tempo de atividade com interrupções mínimas nos negócios.

12 de outubro de 2022

Como líder empresarial, você é responsável pela saúde e pelo sucesso da empresa. Prestando contas à diretoria, investidores, clientes e funcionários, você deve garantir que a organização responda com agilidade às mudanças do mercado.

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No recente Relatório de integração empresarial da Digibee [1], um dos pontos de dados que descobrimos foi particularmente surpreendente. 

Quando questionados sobre o tempo de inatividade encontrado durante o projeto de integração, 79% relataram tempo de inatividade do sistema que foi significativo, impactante e maior do que o esperado. Este é um aumento de 27% em relação a 2022 [1].

Com base nos resultados da pesquisa e nas interações com nossos clientes, fica claro que a maioria das empresas que embarcam em um projeto de integração simplesmente presume que ocorrerá um tempo de inatividade (e provavelmente muito). Em vez de exceção, o tempo de inatividade tornou-se a regra com muitos líderes de tecnologia considerando-o em suas estratégias de integração. 

Mas não precisa ser assim.

Tempo de inatividade: custos para o negócio

Todos nós pagamos um preço pelo tempo de inatividade e ele só aumenta. Em 2014, Pesquisa Gartner indicou que o custo médio do tempo de inatividade era de US$ 5,600 por minuto, para uma média horária de mais de US$ 300 mil.

US$ 1 milhão/hora

Custo do tempo de inatividade por hora

Em 2022, A pesquisa do ITIC mostra que o custo aumentou significativamente para 90% das PME e grandes empresas, com 44% a reportar que uma única hora de inatividade pode custar potencialmente mais de 1 milhão de dólares. Um golpe impressionante nos resultados financeiros.

Embora a segurança esteja no topo da lista de pesquisa da ITIC em termos de problemas que afetam o tempo de inatividade, a integração/interoperabilidade está entre os dez primeiros, junto com erro humano, bugs/falhas de software, complexidade na configuração de novos aplicativos e departamentos de TI com falta de pessoal/sobrecarregados. Todos esses são prováveis ​​desafios de integração empresarial que você pode encontrar durante seu projeto.

A Estratégia do Big Bang

Normalmente, a culpa pelo tempo de inatividade é atribuída à tecnologia de integração. No entanto, com base em nossa experiência, esse resultado é mais frequentemente devido a um planejamento inadequado ou à falta de planejamento geral. Embora a estratégia de integração que você cria seja crítica para a força de seu plano e sua execução, a estratégia errada só aumentará o tempo de inatividade que seus negócios encontram.

Vemos isso muito com as estratégias de integração corporativa do big bang. Este modelo requer que você integre todos os módulos de negócios de uma só vez. No papel, isso parece ser um método eficiente e rápido para alcançar a integração empresarial, mas na vida real é extremamente demorado e ineficiente.

Com uma estratégia big bang, as falhas críticas aumentam, pois o teste ocorre no final do projeto, quando todas as integrações são concluídas — em vez de incrementalmente ao longo do projeto. O rastreamento de falhas individuais também é mais complicado e demorado, forçando os desenvolvedores a voltar e testar cada ponto de integração. Semelhante a uma série de luzes de feriado, quando uma lâmpada falha, todas elas falham. O sistema não pode ser restaurado até que a falha seja localizada.

A plataforma de integração empresarial como estratégia de serviço

É claro que raramente é possível uma implantação com tempo de inatividade zero, pois todos encontramos alguns problemas de integração durante esses projetos. Mas com uma estratégia de integração eficaz e a tecnologia certa, o risco de tempos de inatividade e interrupções nos negócios é minimizado.

Ao contrário das estratégias big bang que nos obrigam a retrabalhar a maioria das integrações existentes devido a dependências posteriores, a tecnologia iPaaS permite uma abordagem mais deliberada e faseada. Em vez de investir mão de obra e recursos significativos desde o início, o iPaaS oferece um modelo ponderado e linear que agiliza os resultados enquanto economiza tempo e dinheiro.

Três etapas para minimizar o tempo de inatividade dos negócios

“Você está construindo em torno da ferramenta ou a ferramenta está sendo construída em torno do seu negócio?”

Com base em nosso trabalho com empresas de todos os setores, aqui estão três etapas construtivas que ajudarão a minimizar o tempo de inatividade dos negócios durante seu projeto de integração:


1. Selecione a tecnologia certa

Selecione uma solução que permita criar integrações corporativas da maneira que você deseja. Pergunte a si mesmo: você está construindo em torno da ferramenta ou a ferramenta está sendo construída em torno do seu negócio? A tecnologia que você selecionar deve atender você onde você está hoje, e não o contrário. Ajustar seu modelo de negócios para acomodar sua plataforma de integração quase sempre levará a um tempo de inatividade desnecessário.


2. Concentre-se no subconjunto de conexões

Abstraia as diferentes conexões em toda a sua estratégia de integração e concentre-se na peça essencial que você deseja migrar. Manter todos os outros sistemas, permitindo-lhes coexistir normalmente, dissociando a arquitetura dos fluxos de dados. A tecnologia iPaaS contemporânea permite que você aplique essa abordagem medida para maior flexibilidade e tempo de atividade.


3. Minimize o retrabalho

O retrabalho e o tempo de inatividade estão inextricavelmente ligados. Mas embora seja necessário algum retrabalho para o seu projeto de integração, ele certamente não está na escala de uma estratégia big bang, onde todas as integrações existentes devem ser tocadas. Uma solução iPaaS permite a integração em etapas, em vez de tudo de uma vez. Equipes menores são capazes de realizar o trabalho em um ritmo mais rápido para um projeto ágil e econômico.

A Digibee iPaaS fornece medidas adicionais para ajudar nossos clientes a evitar tempo de inatividade e outros problemas de integração empresarial.

Por exemplo, a plataforma executa sistemas legados e modernos em conjunto durante a implementação para confiabilidade sempre ativa. Enquanto sua empresa continua operando normalmente, os arquitetos e desenvolvedores de sistemas estão construindo, executando, monitorando e protegendo sua nova infraestrutura de integração. A troca formal não ocorre até que todas as conexões sejam testadas e validadas. O melhor de tudo é que esse modelo é repetível, realizado sempre que uma nova integração é habilitada.


Seu caso de negócios de integração empresarial

Você já enfrenta uma batalha difícil para quantificar o valor de um intangível, como a integração empresarial, para garantir financiamento e suporte para o projeto. A diminuição do valor prometido devido ao tempo de inatividade dos negócios e outros resultados evitáveis ​​apenas enfraquece sua posição. 

Se você está planejando uma estratégia de integração para sua organização, não está sozinho. Leia o Relatório de Integração Corporativa Digibee para saber como mais de 1,000 de seus colegas estão se preparando para a transformação digital. O relatório examina armadilhas comuns, melhores práticas e principais conclusões para ajudar a informar seu caso de negócios.


[1] Esta postagem no blog, publicada originalmente em outubro de 2022, foi atualizada para refletir os dados do Relatório - 2023 State of Enterprise Integration publicado em abril de 2023.

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