O Desafio
O Banco Santander Brasil é o quinto maior banco comercial do Brasil em ativos.
Com mais de 9 milhões de clientes, atua em todos os segmentos do mercado financeiro, com uma rede de 3,696 agências e postos de atendimento e 18,312 caixas eletrônicos, representando 50% do lucro total do grupo.
O Banco Santander precisava integrar uma ampla e complexa rede logística para distribuição de papel-moeda. A rede compreende agências bancárias, caixas eletrônicos, lojas, depósitos principais do banco, banco central, empresas de transporte de segurança e vários outros parceiros, incluindo empresas de transporte de valores (CIT) que usam uma variedade de sistemas em diferentes estágios de maturidade.
As operações eram muito lentas e inseguras, contando com processos altamente manuais que envolviam centenas de pessoas, milhares de e-mails e muitas planilhas com versões.
Rastreamento e monitoramento quase em tempo real eram impossíveis com o sistema legado.
O Objetivo
- Forneer uma plataforma segura, escalável e confiável para dar suporte a processos bancários críticos
- Simplificar a integração de diferentes empresas, sistemas e protocolos
- Fornecer monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana para identificar automaticamente qualquer problema na integração do workflow, com alertas em tempo real
O Plano
O Banco Santander liderou o projeto em parceria com seus transportadores de dinheiro/valor com a Digibee para integrar suas solicitações de transporte, rastreando o status das operações de transporte de segurança em todo o país quase em tempo real.
O Resultado
O novo modelo agilizou o processo, reforçou a segurança, aumentou a eficiência e reduziu os custos operacionais:
- Eficiência: Automação de processos, menos ferramentas, menos recursos
- Segurança: Todas as mensagens são criptografadas de ponta a ponta
- Visibilidade: Os processos são rastreados, incluindo etapas intermediárias, quase em tempo real
- Simplicidade: Uma implementação simplificada envolvendo diferentes sistemas e protocolos
