US$ 2 milhões
Aumentou as vendas on-line mensais em quase US$ 2 milhões
800 lojas
Viabilizou a conexão de 800 lojas e 5 centros de distribuição
0 erros
A automação de processos manuais resultou em zero discrepâncias
O Desafio
Uma grande rede internacional de supermercados, com mais de 800 lojas e 5 centros de distribuição, buscou otimizar as vendas online. A pandemia chegou em XNUMX e criou uma necessidade imediata para os varejistas de alimentos: oferecer serviços de encomenda e entrega online aos consumidores.
Os principais desafios eram:
- O sistema de pedidos era muito manual e não se integrava bem com potenciais parceiros de mercado;
- A complexidade potencial e a manutenção das construções de integração eram assustadoras, algo comum ao tentar integrar tecnologias proprietárias desenvolvidas internamente a parceiros externos;
- Após meses de pesquisa, a equipe descobriu que os modelos de preços das ferramentas de integração tradicionais eram muito caros já na entrada, com altos custos de licenciamento,exigindo um prêmio antes que quaisquer resultados fossem fornecidos;
- Criar uma maneira conveniente para os clientes fazerem pedidos online rapidamente para acompanhar a mudança no comportamento do comprador.
O Objetivo
Para manter as vendas e permanecer competitiva, a empresa pretendia fazer parceria com um fornecedor terceirizado de entrega de alimentos, exigindo integrações eficazes que a Digibee forneceria. Os objetivos do projeto incluíam:
- Manter e aumentar as vendas mesmo com as mudanças drásticas nas dinâmicas no comportamento do cliente causadas pela pandemia;
- Automatizar processos manuais legados e integrá-los a aplicativos de parceiros;
- Integrar um sistema de ponto de venda interno legado de maneira ágil, escalável e replicável.
O Plano
Os líderes de TI ficaram impressionados com o modelo de negócios da Digibee. Uma prova de conceito foi entregue antes do investimento na solução e as integrações foram pagas de acordo com o consumo. O trabalho foi definido e executado através da formação de uma equipe multifuncional de funcionários internos e arquitetos da Digibee.
“O piloto foi um sucesso e vimos a necessidade de integrar tudo: desde a captação do pedido, passando os produtos até o caixa, venda e conciliação financeira. Tudo isso só seria possível com a implementação de uma camada de integração.”
Parceiro de negócios de TI
Os sistemas de ponto de venda da empresa eram proprietários, o que tornava mais complexa a integração com o fornecedor de entrega de comida online. A implantação do iPaaS da Digibee ajudou a eliminar a entrada manual de dados, com a inevitável possibilidade de erros, automatizando as etapas.
“Nas demais plataformas analisadas tivemos que pagar licença anual e adotar contratos extensos. Na Digibee, pagamos à medida que crescemos e adicionamos novos projetos.”
Parceiro de negócios de TI
O Resultado
A integração da Digibee foi um sucesso. A conectividade do sistema entre o software de logística e o SAP manteve os negócios em conformidade com os conhecimentos de embarque eletrônicos. A gestão e controle dos custos de frete aconteciam dentro da plataforma. Foram necessárias zero correções de discrepâncias, mostrando um aumento drástico na confiabilidade em todo o processo, tanto que a empresa começou a implantar sistemas de integração e roteamento para outros centros de distribuição da cadeia.
Os resultados incluíram:
- Integrou com sucesso a plataforma de entrega de alimentos;
- Gerou crescimento das vendas online para US$ 2 milhões;
- Habilitou o lançamento de aplicativo interno para fidelização e marketing do consumidor;
- Integração entre pedidos de clientes e software fiscal;
- Software de gestão logística integrado com SAP, eliminando os processos manuais que envolviam a extração de informações de um para outro;
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