Estudo de caso

Digibee oferece uma solução de integração totalmente automatizada e segura para um projeto liderado pelo Santander em tempo recorde


O Desafio

O Banco Santander Brasil é o quinto maior banco comercial do Brasil em ativos.

Com mais de 9 milhões de clientes, atua em todos os segmentos do mercado financeiro, com uma rede de 3,696 agências e postos de atendimento e 18,312 caixas eletrônicos, representando 50% do lucro total do grupo.

O Banco Santander precisava integrar uma ampla e complexa rede logística para distribuição de papel-moeda. A rede compreende agências bancárias, caixas eletrônicos, lojas, depósitos principais do banco, banco central, empresas de transporte de segurança e vários outros parceiros, incluindo empresas de transporte de valores (CIT) que usam uma variedade de sistemas em diferentes estágios de maturidade.

As operações eram muito lentas e inseguras, contando com processos altamente manuais que envolviam centenas de pessoas, milhares de e-mails e muitas planilhas com versões.

Rastreamento e monitoramento quase em tempo real eram impossíveis com o sistema legado.

O Objetivo

  • Forneer uma plataforma segura, escalável e confiável para dar suporte a processos bancários críticos
  • Simplificar a integração de diferentes empresas, sistemas e protocolos
  • Fornecer monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana para identificar automaticamente qualquer problema na integração do workflow, com alertas em tempo real

O Plano

O Banco Santander liderou o projeto em parceria com seus transportadores de dinheiro/valor com a Digibee para integrar suas solicitações de transporte, rastreando o status das operações de transporte de segurança em todo o país quase em tempo real.

O Resultado

O novo modelo agilizou o processo, reforçou a segurança, aumentou a eficiência e reduziu os custos operacionais:

  • Eficiência: Automação de processos, menos ferramentas, menos recursos
  • Segurança: Todas as mensagens são criptografadas de ponta a ponta
  • Visibilidade: Os processos são rastreados, incluindo etapas intermediárias, quase em tempo real
  • Simplicidade: Uma implementação simplificada envolvendo diferentes sistemas e protocolos

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