Em colaboração com a G2, a Digibee foi nomeada líder na plataforma de integração como categoria de serviço para empresas para o verão de 2024, com base no recebimento de uma alta pontuação de satisfação do cliente e na grande presença no mercado.
Metodologia:
A Metodologia Grid Scoring do G2 avalia produtos e vendedores por meio de uma combinação de avaliações coletadas da comunidade de usuários do G2, dados agregados de fontes on-line e redes sociais. As pontuações de satisfação e presença no mercado são calculadas em tempo real por um algoritmo exclusivo.
Key Takeaways:
Digibee é recomendado como produto líder no mercado iPaaS pela G2
100% dos usuários avaliaram com 4 ou 5 estrelas
96% dos usuários acreditam que nosso produto está indo na direção certa
95% dos usuários disseram que provavelmente recomendariam o Digibee
94% dos usuários disseram que é fácil fazer negócios com nós
Digibee tem uma pontuação de satisfação de 91/100
Em média, 94% dos usuários consideram nosso produto fácil de configurar, usar e administrar
Os recursos da plataforma Digibee recebem regularmente altas classificações de satisfação do usuário
Procurando simplificar suas integrações com um grande parceiro? Vamos conversar.
Agende uma reunião com nossos especialistas em integração para discutir suas necessidades e desafios exclusivos de negócios e saber como a Digibee pode ajudar.
Com base nos resultados dos revisores do G2, a plataforma de integração da Digibee supera o Boomi da Dell em várias categorias principais: probabilidade de recomendação a um amigo ou colega, parceria, facilidade geral de uso, qualidade do suporte, padrões de segurança e direção do produto. A Digibee também obteve classificação mais alta em atendimento a requisitos, designer de API, protocolos de comunicação, criptografia de dados e designer de fluxo. Mas não acredite apenas na nossa palavra, dê uma olhada nessas comparações do G2.
Quer simplificar suas integrações? Vamos conversar.
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Com base nos resultados dos revisores do G2, a plataforma de integração da Digibee supera a MuleSoft da Salesforce em várias categorias principais: probabilidade de recomendação a um amigo ou colega, parceria, qualidade de suporte, facilidade de administração e facilidade geral de uso, direção do produto, real- integrações de tempo, conectores reutilizáveis e criptografia de dados. A Digibee também obteve classificação superior em termos de atendimento a requisitos, padrões de segurança, conectores pré-construídos, processamento de big data e designer de fluxo.
Em média, a Digibee também teve um retorno sobre o investimento (ROI) mais rápido em 16 meses em comparação com 19 meses, com 40% dos revisores observando o ROI dentro de 7 a 12 meses. Mas não acredite apenas na nossa palavra, dê uma olhada nessas comparações do G2.
Quer simplificar suas integrações? Vamos conversar.
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Posted on June 10, 2024 by Chrissy Lamont - Uncategorized
Entenda como a Digibee usa lógica simplificada e arquitetura orientada a eventos para construir integrações rápidas e confiáveis com este pequeno vídeo de nosso produto para desenvolvedores.
Posted on June 10, 2024 by Chrissy Lamont - Uncategorized
Saiba como a Digibee está reinventando as integrações ao permitir a reutilização de código e lógica com “Cápsulas”. Ao encapsular bibliotecas de código para serem usadas e reutilizadas em integrações, as Cápsulas da Digibee fornecem poder semelhante ao de uma API com simplicidade semelhante à de uma função.
Posted on July 24, 2023 by Cait Porte - Uncategorized
Neste episódio de “Integração. Redesenhado.”, nosso anfitrião, Diretor de Marketing da Digibee Cait Porte, conversa com o chefe de educação e IA da Digibee, Fabricio Inocencio, para discutir o emocionante mundo da educação continuada para a Digibee – incluindo a própria Academia de aprendizagem da Digibee. Fabricio compartilha sua paixão por fornecer conteúdo útil e uma experiência de aprendizado amigável para os usuários, focada principalmente em capacitar os desenvolvedores. Seu trabalho consiste em avaliar como fornecer conteúdo útil para nossos clientes, como fornecer uma experiência amigável e favorável e como aumentar nossa adoção e comunidade.
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Digibee Academy
Nossas Digibee Academy está disponível para todos os clientes e fornece as melhores ferramentas para dominar nossa Plataforma de Integração.
Integração mais fácil por meio da equipe dedicada de sucesso do cliente da Digibee, que capacita os desenvolvedores por meio de integração, suporte e treinamento.
Olá e bem-vindo à Integração. Redesenhado. Eu sou seu anfitrião, Cait Porte. E neste episódio estou acompanhado de Fabricio, chefe de educação aqui da Digibee.
Bem-vindo, Fabrício.
FABRICIO INOCÊNCIO:
Obrigado, Cait. Obrigado por me receber aqui.
CAIT PORTE:
Estou muito animado com este tópico hoje. Então, o que significa ser chefe de educação? O que isso significa para você?
FABRICIO INOCÊNCIO:
Posso dividir meu trabalho em três grupos. A primeira é como podemos entregar conteúdo útil para nossos usuários ao usar a plataforma? Então tudo relacionado a conteúdo de desenvolvimento, cursos, tutoriais e tudo relacionado a isso. Um segundo, está relacionado à experiência de aprendizagem. Como podemos oferecer uma experiência de usuário útil e amigável e, principalmente, uma experiência de aprendizado que pode tornar seu trabalho de aprendizagem mais fácil. O terceiro está mais relacionado à adoção do usuário. Como podemos fazer crescer a nossa comunidade para atrair mais utilizadores e fomentar o envolvimento para utilizar os recursos que lhes oferecemos?
CAIT PORTE:
Acho que é muito importante quando pensamos sobre o tipo específico de pessoas que visamos com a plataforma, que são os desenvolvedores, como os atendemos? Certo? E por isso, quando falamos de educação, é muito importante que as pessoas compreendam não só o trabalho que estão a fazer, mas também as ferramentas que estão a ser utilizadas. Então, pensando bem, trouxemos você para ajudar a redesenhar a experiência educacional do Digibee. Como você fez isso? Certo. Como você pensou em redefinir e redesenhar a experiência educacional da Digibee?
FABRICIO INOCÊNCIO:
Perfeito. Pergunta interessante, Cait. E começamos pelo começo que é um usuário diferente. Então se a gente vê os recursos educacionais em geral, a gente colocava a educação como fim. As pessoas estudam para obter uma certificação e depois fazem outra coisa com isso. Na verdade, queremos ajudar nossos usuários a utilizar a plataforma, não necessariamente para obter uma certificação. Portanto, neste caso, a educação é mais um meio do que um fim.
E há algumas implicações que precisamos levar em consideração. Por exemplo, não queremos medir quanto tempo eles passam na plataforma, na verdade na plataforma, quero dizer, na plataforma de aprendizagem. Na verdade, queremos que eles usem a plataforma Digibee. E a plataforma de aprendizagem é apenas um recurso para eles ajudarem a não ficarem presos ou a desenvolverem suas habilidades usando a plataforma. Então estamos pensando em algumas estratégias que estamos usando.
Estamos usando a abordagem mais “just in time” em vez de “just in case”. Por exemplo, não fornecemos muito conteúdo para eles, caso possam usar. Na verdade, isso deveria ser mais justo a tempo. E precisamos levar em consideração conceitos como carga cognitiva, atenção limitada e coisas que queremos implementar para proporcionar uma melhor experiência de aprendizagem para eles.
CAIT PORTE:
Quando conversamos anteriormente, você mencionou que a seleção da plataforma era muito ditada por nossa base de usuários e você mencionou essas coisas antes. Pensando na diferença entre o tipo de envolvimento de um aluno-professor e o aprendizado individualizado para desenvolvedores e pessoas que aprendem a plataforma. Para que o resultado final, como você estava dizendo, não fosse apenas um certificado, mas fosse mais “Quero usar esta plataforma continuamente e como encontro as informações quando preciso” versus tudo de uma vez para isso certificação.
Como você mediu o impacto do sucesso que vimos na plataforma? Porque parece que a mudança foi bem-sucedida. Mas como você verá o sucesso em termos de métricas?
FABRICIO INOCÊNCIO:
Ah, perfeito. E é interessante porque no contexto que você trouxe de como os usuários aprendem, precisamos levar em consideração que podemos ter usuários que estão usando a plataforma de forma linear, aprendendo coisas do zero e de forma não linear que eles podem usar a plataforma o que precisarem. Portanto, precisávamos pensar nossas métricas de forma que pudéssemos medir até que ponto a plataforma de aprendizagem foi útil para eles, considerando essas múltiplas abordagens.
Então, uma primeira métrica que implementamos é claro, os novos usuários, quantos novos usuários estamos trazendo para a plataforma, dando espaço ao nosso cliente. E isso nos ajuda a entender como estamos criando a consciência e a atratividade da plataforma para eles. E uma vez lá, medimos a aderência do usuário, certo? Então comparamos usuários ativos diariamente com usuários ativos mensalmente porque entendemos que se eles acessam a plataforma com frequência, provavelmente estamos ajudando eles no dia a dia. Portanto, é mais uma abordagem de aprendizagem ao longo da vida, é uma abordagem de base contínua. Não é uma coisa que começa e tem fim, é um processo. Portanto, precisamos fornecer recursos que possam ajudá-los em uma jornada, e não em algo que terá um fim.
E, finalmente, e este é o mais desafiador, como podemos medir a eficácia da aprendizagem? E não é necessariamente por classificação, certo? Não é necessariamente para ver essas notas. E descobrimos como o aprendizado poderia ser útil? Se o aprendizado for útil para eles, eles estão usando a plataforma por conta própria. Então medimos pipeline, como eles estão usando e criando integração pipelines na plataforma por conta própria, sem ajuda. Então é isso que chamamos de métrica de autossuficiência para como eles são totalmente autônomos no uso da plataforma. E nós medimos e você entende os co-anfitriões que estão usando a plataforma e como eles estão progredindo na implantação de novos pipelines sem qualquer ajuda.
CAIT PORTE:
Acho que para quem está ouvindo e pensando em implementar uma plataforma educacional, no geral é útil não olhar apenas para “ei, quantas pessoas usam a plataforma e quantas pessoas fizeram cursos, concluíram atividades ou pesquisaram conteúdo?” Mas você está vendo uma melhoria na quantidade de alguém que usa seu produto ou serviço como resultado de uma melhor educação e melhores ferramentas para apoiar os usuários? Então, eu adoro isso. Essa é uma área em que estamos focados.
Quando pensamos em licenciar software com base na experiência da Digibee e na sua experiência anterior, qual é o maior impacto de ter uma experiência educacional como a nossa quando você está licenciando software?
FABRICIO INOCÊNCIO:
Perfeito. Acho que todo time de produto visa fomentar a adoção, né, a adoção do produto e no nosso caso, do software. E não saber usar o software é um grande atrito para essa adoção. Certo. E existem diferentes curvas de aprendizado que os usuários podem superar essa curva de aprendizado para começar a crescer em suas habilidades no uso de qualquer plataforma ou produto de software ou principalmente produto digital. Então nesse sentido podemos pensar que um time de produto, se tiver oferecendo um software que seja fácil de usar e não seja complexo, seja muito simples de usar, talvez um programa de onboarding possa ser suficiente para ajudar esses usuários a superar esse aprendizado curva para que possam explorar todas as funcionalidades desse software.
Mas no nosso caso, apesar de sermos um low code plataforma e é uma plataforma fácil de usar, há muitos recursos, há muitas complexidades que podem ser resolvidas usando a plataforma. Portanto, os recursos de aprendizagem são muito importantes para ajudar os usuários a passar por essa curva de aprendizado o mais rápido possível para utilizar todas as capacidades que o software pode oferecer.
CAIT PORTE:
Muito bem dito. Quais são algumas de suas experiências educacionais favoritas? Eu conheço a minha, estávamos conversando sobre isso, mas eu mesmo dou aulas em meio período, então estou familiarizado com várias plataformas, mas conversamos sobre muitas. Quais são alguns dos seus favoritos?
FABRICIO INOCÊNCIO:
Nesse caso, por estarmos focados em entregar uma plataforma individualizada, gosto muito das plataformas que conseguem agregar muitos recursos tecnológicos para interatividade e uma forma de tentar replicar ao máximo o relacionamento que os alunos podem ter com um instrutor.
Então, neste caso, nos inspiramos em algumas plataformas de ad tech da indústria educacional, por exemplo, Pluralsight e Code Academy, que focam mais na tecnologia em geral e também DataCamp e Dataquest que focam mais no ensino de ciência de dados. E são plataformas realmente interessantes, que fornecem recursos relacionados à interatividade, ao vivo, autoavaliação ou feedback que podem fornecer esse ritmo individualizado para o aluno, mas também o início da trilha do Salesforce. Aquela forma interessante de organizar o conteúdo com alguns recursos de gamificação que estamos nos inspirando também. Então acho que esses são cinco exemplos interessantes que posso mencionar.
CAIT PORTE:
Eles são tão bons e seríamos negligentes se não mencionássemos coisas como Salesforce e acho que plataformas como Google para Google Analytics e outros treinamentos que eles possuem. Quero dizer, há uma riqueza de conhecimento por aí e agrupá-lo entre essas plataformas tem sido inspirador de assistir.
Fabricio, muito obrigado por se juntar a mim hoje. Valorizamos muito ter a educação na vanguarda do que fazemos aqui na Digibee.
Foi um prazer e tenho certeza de que teremos você de volta para mais, à medida que começarmos a trabalhar em mais educação que compartilhamos. É isso neste episódio de Integração. Redesenhado. Vejo você na próxima vez.egration. Redesigned. See you next time.
Posted on July 10, 2023 by Cait Porte - Uncategorized
Entrevista com Duncan McFadden, suporte de plataforma empresarial para ServiceNow na Lowe’s, discutindo como o iPaaS da Digibee transformou sua logística de remessa.
Neste episódio de “Integração. Redesenhado.”, nosso anfitrião, Diretor de Marketing da Digibee Cait Porte, entrevistou Duncan McFadden, suporte de plataforma empresarial para ServiceNow na Lowe’s (às vezes chamado incorretamente de Lowes), para discutir como o iPaaS da Digibee transformou sua logística de remessa. Ao fazer parceria com a Digibee e implementar uma solução moderna de integração de remessas, a Lowe’s viu melhorias no monitoramento de erros, registro e notificações por e-mail, resultando em melhor desempenho geral e redução de esforços manuais. Duncan também expressou sua intenção de utilizar o Digibee para projetos futuros, especialmente em estoque e gerenciamento de ativos, que são aspectos cruciais das operações da Lowe.
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Hello and welcome back to integration. Redesigned. I’m your host, Cait Porte, and in this episode,I am joined by Duncan from Lowe’s. Duncan, welcome.
DUNCAN McFADDEN:
Thank you, guys.
CAIT PORTE:
Duncan, we’ve worked together now with Lowe’s for a little while. Why don’t you tell everybody what your role there is over at Lowe’s?
DUNCAN McFADDEN:
So. My name is Duncan McFadden. I handle enterprise platform support for ServiceNow. I’ve been doing it for roughly four to five years now. Whether it’s been from just handling enhancements and defects to now more handling the actual platform itself from like, license structure, platform upgrades, and all that kind of support.
CAIT PORTE:
So Duncan, thank you for joining us. Tell me what prompted Lowe’s, when you think about how Lowe’s is working with ServiceNow and integration, but what prompted you to look for an integration solution?
DUNCAN McFADDEN:
So at the time, we were just about to start working a defect related to all of our shipping integrations, where a lot of stuff was just getting like, random errors. At the time, we weren’t really logging anything just because we had nothing really set up from IT, at least from that background. Honestly, we weren’t really looking for an integration solution. It just happened to be due to the friendship of other individuals that they started working for Digibee. And we were able to look at that solution holistically and start to work something together.
CAIT PORTE:
So tell me a little bit more about this shipping situation. We know that Lowe’s provides amazing customer service. I’m a Lowe’s customer. There’s one around the corner that I hate to admit that I frequent so often. We’re always doing home projects, but when you think about this from a consumer standpoint, obviously we care about shipping notifications, but was there an impact to consumer behavior here or was this primarily internal logistics? What was going on?
DUNCAN McFADDEN:
So this would be just internal logistics. Related to movement of IT equipment. So when you think about, let’s say, like, the phones, like, your signature captures that obviously you’re doing your payment methods through, any of those kind of items where we’re moving stuff. It’s a different FedEx account than what you’d see from like a consumer level. So, we’re just not sure if there was like a disconnect there. But we were using kind of like. An old version of their integrations, which was like soap based. Granted, again, it was built in 2017, but obviously Digibee was able to help us move to a more modern solution of the shipping integration.
CAIT PORTE:
It’s interesting to hear 2017 referenced as, like, a long time ago, but you think about technology changing every day and new things coming out. We want to have our companies on the latest and greatest of technologies without the legacy holding us back. When you think about before and after and what the outcome was in using Digibee to power these integrations, what are you seeing now as a result of that implementation?
DUNCAN McFADDEN:
So, I think in the past we could say there was at least a 5% to 10% plus disconnect when it comes to sometimes showing like delivered statuses. Sometimes, I mean, the status would not even show anything. It would just show that the tracking was just sitting there, doing nothing. One, we’re seeing those, from like a logging perspective a lot better, because obviously you can see logs tremendously better when it comes to Digibee’s platform. As well as making sure we know that those alerts are happening. So obviously all that stuff is being sent back to our platform and we’re able to see some of that stuff through email notifications. It does seem that we’re getting a better, or at least a lower rate, of issues. I would still say there’s probably like a 2% when it comes to – but I want to say this is more like a FedEx-related question. But yeah, it’s definitely working a lot better. Again, obviously to speed to market of not having to do some of these extra logging tables and doing some of that extra work just to be done from our side was nice. And yeah, I mean, the tool is really easy to show someone what’s going on.
CAIT PORTE:
I love there were two things that you referenced there. One of the things that we talk about is the ability to drive down your backlog. So Duncan, has there been anything that you’ve been able to see as an output now that you’re no longer worried about this shipping situation where, “hey, yeah, those notifications are going out, we’re not seeing as many errors. I don’t have to react to feedback or questions or monitoring or issues.”
Is there anything now that you’re able to get to as a result? Has that been something that’s come as a result?
DUNCAN McFADDEN:
Yes! So, while we were working this with you guys, I was actually doing some other enhancements when it came to some parts of shipping and receiving. And I guess an example would be at the time someone had to manually receive stuff, right. Because we’re concerned with obviously that delivered status being correct at the time with the old integration. So, someone was manually receiving product to actually show the movement of assets to the stores. So, obviously this is more like a holistic asset management approach. But, with that, right, now that we know that the delivered
status is a little bit more refined and able to be known that it’s correct, we moved everything to be back to automatic receiving. So, obviously you’re taking – I think we took about three users off of manually receiving stuff. When you look at the hours of time spent per year, something like they were wasting probably like $15K-$18K on it per year. I mean, granted, this is just hour based, but that alone, right? I mean, that speaks volumes. How quick – while you guys were doing the integration, I’m obviously doing other work and we’re able to just push out more stuff together that way.
CAIT PORTE:
Yeah, I’ve talked about this a lot on the podcast is my background is in product and product management, and so I have a soft spot for the ability to get more work done, particularly for development, because you can then say, “hey, we’re going to focus on these really crucial, more innovative things, so that’s because we have this ability unlocked,” right? So it’s not to say you no longer need those three individuals or that your time is no longer needed related to this integration, you just can now focus those resources on other more crucial things. It sounds like.
You also mentioned that the platform allows for more visibility. Can you tell me about what you’re showing and who you’re showing it to? You referenced that earlier.
DUNCAN McFADDEN:
Yeah. So currently it’s really more like a reference point to only me and one other individual, but it’s more just being able to see those logs. With a lot of your more traditional, say, like, platforms as a service, you’re not going to have that much built when it comes to logging, out of the box. Without having to really stand up a good enterprise logging solution at that point. And then obviously, you run into a lot of factors of how big those tables become? How do we make sure security around some
of that stuff? So, actually just having it within Digibee and being able to see it easily and quickly for whatever request I want to look at does make things a lot easier. Right? Because obviously we know where the errors are. They’re going to be bucketed to wherever they are, and then we can just work to fix those issues really quickly.
CAIT PORTE:
Duncan, you’re referencing a number of things that we’ve talked about.
Has the ability or the usage of Digibee now highlighted, “hey, I can use this in other areas?” Are there things where you’re saying, “hey, there’s this opportunity that exists at Lowe’s, or I see this challenge, or this problem, or this service is falling down where I can now insert Digibee?”
And maybe you can talk a little bit about what you’ve seen as a result of the ease of use that we’ve talked about so far.
DUNCAN McFADDEN:
Oh, definitely! From our side, right, we’re just kind of on a hold when it comes to some integrations. But, I definitely will be using Digibee for the future. I could definitely say we’re going to be working on a pretty big project here soon related to some other kind of forms of inventory and asset management. But, when you think about inventory and asset management, that spans very large. When it comes to Lowe’s, and I mean all companies, right, they’re going to care about their inventory and asset management a lot.
CAIT PORTE:
Inventory and asset management not only matters for the consumer, matters for the business. What do we have? How much room do we have? How do we think about what’s coming in and what’s going out? Especially when you’re talking about big physical products used for home improvement. So, all that space really matters when it comes to laying out your store, thinking about your trucking, and anything that’s getting from point A to point B being available for the consumer. So, I could imagine that there’s a ton on your plate, potentially, for how can I use this technology to improve some of that or to optimize what we’re doing today?
DUNCAN McFADDEN:
Absolutely. Yeah. There’s such small things that most people don’t think about asset management that it adds up really quickly. When you start looking at like, dollar amounts, it’s very crucial to keep it in check, I’ve learned.
CAIT PORTE:
Are you looking at a lot of the dollar amounts related to the work that you’re doing or having an impact on? Is that a part of your role?
DUNCAN McFADDEN:
It is now, yes. We are looking to kind of watch what’s the difference between efficiency gains or if we can kind of move some of our – because we track, obviously, the amount of hours for certain work – so we’re going to track against efficiency gain, whatever, like CPECs and OPECs for a lot of stuff. So, it is a very big thing to my new team. I will say that at least the ServiceNow space has moved around to different departments and now it is kind of like a bigger focus.
CAIT PORTE:
Did you look at any other iPaaS solutions as you were evaluating and trying to solve this problem?
DUNCAN McFADDEN:
I personally did not. I, again, was very trusting of the individuals that I did work with with Digibee, and did take everything from what they said. And I mean, it worked exactly as we wanted, so there’s really no real reason to look for a different solution at the time.
CAIT PORTE:
Well, we love to hear that, right? We’re very happy that Digibee is having an impact on what you’re doing at the business. Duncan, thank you so much for spending time with me today.
For everyone joining us, thank you so much for joining. It’s been a pleasure. Again, my name is Cait. This is integration. Redesigned. Brought to you by Digibee. And thanks for joining me.
Posted on June 5, 2023 by Cait Porte - Uncategorized
Discussão com um membro da equipe de vendas destacando os desafios que os departamentos de TI enfrentam em sua jornada para a integração e a abordagem centrada nas pessoas da Digibee.
Posted on March 8, 2023 by Chrissy Lamont - Uncategorized
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