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8 de Junho de 2023
A inovação na Digibee é uma prioridade. Afinal, nossa missão é ajudar nossos clientes em suas jornadas de transformação digital, por isso só faz sentido que a Digibee evolua por um caminho semelhante.
Com algumas das mentes mais brilhantes do setor, a equipe Digibee tem uma curiosidade insaciável e um desejo inerente de melhorar continuamente a forma como as empresas se integram e inovam. Nossas melhores ideias são baseadas em nossa compreensão do que é necessário e do que vem a seguir. E então fazemos acontecer.
O caso em questão é o Digibee AI Assistant, um novo recurso em nosso portal de treinamento de clientes: o Digibee Academy 2.0. A tecnologia é única, orientada por IA e adaptada para responder a perguntas em tempo real de clientes que buscam informações.
Tem sido um projeto emocionante e estamos felizes em compartilhar isso com nossos clientes! Aqui estão mais alguns detalhes sobre como a Digibee usará IA, hoje e no futuro, para oferecer suporte a nossos clientes e aprimorar nossa tecnologia.
Como a IA ajuda os usuários do Digibee
A Digibee acredita em capacitar os usuários de nossa plataforma e nossos funcionários para ajudá-los a alcançar seu verdadeiro potencial.
Estamos muito orgulhosos de como a plataforma de arrastar e soltar Digibee é intuitiva para os Engenheiros de Soluções aprenderem e usarem, e com que rapidez eles se tornam proficientes na construção, execução e monitoramento de integrações com nosso iPaaS. No entanto, sempre nos esforçamos para aproveitar as melhores tecnologias e ideias disponíveis para melhorar continuamente a experiência do usuário.
Os avanços que estamos alcançando com a IA tornam mais fácil para todos encontrarem as informações de que precisam em tempo real. Também nos fornece insights importantes para entender melhor as necessidades de nossos usuários, ajudando a informar como melhoramos e evoluímos a plataforma Digibee. Existem vantagens de curto e longo prazo para nossos clientes ao usar nossa plataforma, e nosso iPaaS evoluirá com base no que aprendemos - tanto de nossos usuários diretamente quanto do que podemos obter da IA.
Ao contrário de muitos fornecedores de tecnologia de integração, o modelo de suporte Digibee – incluindo a Academia e nosso AI Assistant – é fornecido gratuitamente. Nossos clientes não deveriam ter que pagar para aprender.
Ao contrário de muitos fornecedores de tecnologia de integração, o modelo de suporte Digibee – incluindo a Academia e nosso AI Assistant – é fornecido gratuitamente. Nossos clientes não deveriam ter que pagar para aprender. E, embora nosso suporte seja gratuito, nossos clientes realmente experimentam os benefícios de nossa plataforma quando as rodinhas saem, proporcionando total autonomia ao pessoal de desenvolvimento e aos arquitetos. A transformação de perceber a integração como um inibidor de crescimento para utilizá-la como um facilitador de inovação rápida é totalmente realizada.
O futuro da IA para Digibee
O futuro parece brilhante! A IA nos oferece uma variedade de oportunidades para elevar a experiência do cliente Digibee e inovar nossa tecnologia iPaaS.
Para o Digibee Academy 2.0, criamos uma equipe ad hoc multifuncional de diferentes áreas da organização, todas com habilidades relacionadas à ciência de dados e a maioria da equipe de Educação. Com base no sucesso que vimos até o momento, estamos explorando a criação de uma função e/ou equipe formal para dar suporte ao desenvolvimento contínuo e à entrega de recursos baseados em IA.
Com o Digibee Academy, o modelo evoluirá além de um formato de pergunta e resposta para fazer recomendações proativas de conteúdo com base nas necessidades de cada usuário. O sistema também avaliará tarefas e fornecerá feedback personalizado para os usuários, aproveitando nosso modelo de treinamento de autoatendimento.
Além da implementação atual, estamos examinando a aplicação de IA no Digibee iPaaS. A equipe está explorando ativamente a experiência do usuário conversacional e outros recursos baseados em IA, incluindo melhorias para pipeline criação e manutenção workflows, o fornecimento de recomendações inteligentes e a automação de tarefas e processos para todos os usuários.
Qual é o próximo?
Hoje, estamos testando ativamente o sistema internamente na Digibee. O AI Assistant fornecerá respostas em tempo real a perguntas sobre o conteúdo do portal de documentação. Ele também ajudará os usuários a concluir cursos de autotreinamento, aprimorar seus conhecimentos e compreender melhor o Digibee iPaaS.
Para mais informações sobre o Digibee AI Assistant, o Digibee Academy 2.0, ou tecnologia iPaaS da Digibee, agende uma ligação de 15 ou 30 minutos conosco.
