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8 de Junho de 2023
A inovação está no topo das prioridades da Digibee. Afinal, nossa missão é apoiar nossos clientes em suas jornadas de transformação digital, então é natural que a Digibee também evolua nessa direção.
Com alguns dos talentos mais brilhantes do setor, nossa equipe na Digibee possui uma curiosidade insaciável e um desejo inerente de melhorar continuamente a maneira como as empresas integram e inovam. Nossas melhores ideias nascem do entendimento do que é necessário e do que está por vir. E, então, as colocamos em prática.
Um exemplo disso é o Digibee AI Assistant, uma nova funcionalidade em nosso portal de treinamento para clientes: o Digibee Academy 2.0. A tecnologia é única e movida por IA, projetada para responder perguntas em tempo real de clientes que buscam informações.
Esse tem sido um projeto empolgante, e estamos felizes em compartilhá-lo com nossos clientes! A seguir, explicamos mais sobre como a Digibee usará a IA, hoje e no futuro, para apoiar nossos clientes e avançar nossa tecnologia.
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Como a IA ajuda os usuários do Digibee
Na Digibee, acreditamos em empoderar nossos usuários e colaboradores para que alcancem seu verdadeiro potencial.
Temos muito orgulho de quão intuitiva é a plataforma de arrastar e soltar da Digibee, permitindo que Solution Engineers aprendam e utilizem o iPaaS com rapidez, tornando-se proficientes na criação, execução e monitoramento de integrações. Contudo, estamos sempre em busca de aproveitar as melhores tecnologias e ideias para aprimorar continuamente a experiência do usuário.
Os avanços que estamos alcançando com a IA tornam mais fácil para todos encontrarem as informações de que precisam em tempo real. Ela também nos fornece insights importantes para entender melhor as necessidades de nossos usuários, ajudando a informar como melhoramos e evoluímos a plataforma Digibee.
Há vantagens de curto e longo prazo para nossos clientes no uso de nossa plataforma, e nosso iPaaS evoluirá com base no que aprendemos, tanto diretamente de nossos usuários quanto no que podemos obter da IA.
Ao contrário de muitos fornecedores de tecnologia de integração, o modelo de suporte da Digibee – incluindo a Academy e nosso AI Assistant – é fornecido gratuitamente. Nossos clientes não deveriam ter que pagar para aprender. E embora nosso suporte seja gratuito, nossos clientes realmente experimentam o benefício de nossa plataforma quando as rodinhas de treinamento são retiradas, fornecendo aos desenvolvedores e arquitetos total autonomia.
A transformação da percepção da integração como um inibidor do crescimento para sua utilização como um facilitador da inovação rápida está totalmente concretizada.
O futuro da IA para a Digibee
O futuro promete grandes avanços! A IA nos oferece uma variedade de oportunidades para aprimorar a experiência dos clientes da Digibee e inovar ainda mais a nossa tecnologia iPaaS.
Na implementação da Digibee Academy 2.0, formamos uma equipe ad hoc multifuncional composta por profissionais de diferentes áreas da organização, com habilidades em ciência de dados, em sua maioria da equipe de Educação. Com base no sucesso alcançado até agora, estamos considerando a criação de uma função ou equipe formal para apoiar o desenvolvimento contínuo e a entrega de funcionalidades impulsionadas por IA.
Com a Digibee Academy, o modelo evoluirá além do formato de perguntas e respostas para oferecer recomendações de conteúdo proativas com base nas necessidades individuais de cada usuário. O sistema também avaliará tarefas e fornecerá feedback personalizado aos usuários que utilizam nosso modelo de treinamento de autoatendimento.
Além da implementação atual, estamos investigando a aplicação de IA no iPaaS da Digibee. A equipe está explorando ativamente uma experiência de usuário baseada em conversação e outras capacidades com IA, incluindo melhorias para a criação e manutenção de pipelines, fornecimento de recomendações inteligentes e automação de tarefas e processos para todos os usuários.
O que vem por aí?
Hoje, estamos testando ativamente o sistema internamente na Digibee. O Assistente de IA fornecerá respostas em tempo real a perguntas sobre o conteúdo do portal de documentação. Ele também ajudará os usuários a concluir cursos de autotreinamento, aprimorar seus conhecimentos e compreender melhor o Digibee iPaaS.
Para mais informações sobre o Digibee AI Assistant, o Digibee Academy 2.0, ou a tecnologia iPaaS da Digibee, agende uma conversa conosco.
