8 benefícios da integração de sistemas para empresas

Saiba como os benefícios de uma solução eficaz de integração de sistemas podem ajudá-lo a tomar a decisão certa e informada para o seu negócio empresarial.

20 de Junho de 2022

Organizações de todos os tamanhos estão começando a reconhecer os desafios de trabalhar em vários sistemas simultaneamente. As melhorias nas plataformas de integração de dados podem ajudar a otimizar processos, reduzir custos, simplificar a carga de trabalho dos funcionários e impulsionar o crescimento e o desempenho da empresa.

A integração de sistemas – o processo de conectar estrategicamente aplicativos e dados para permitir a automação de processos, análises em tempo real e orquestração em toda a empresa – fica mais complexa à medida que as empresas crescem. A integração de sistemas corporativos visa garantir que aplicativos legados, locais e em nuvem operem em uníssono para agilizar os processos de negócios. Um único plataforma de integração empresarial, ou iPaaS, pode fazer isso, desbloqueando os seguintes benefícios: 

  • Processos de negócios simplificados e automatizados
  • Economia de custos e eficiência operacional
  • Utilização total dos investimentos em tecnologia
  • Flexibilidade para experimentar e inovar
  • Aumente a segurança e a governança
  • Feedback do cliente em tempo real
  • Crescimento mais rápido e desenvolvimento de produtos
  • Controle remoto eficiente workflows

O mercado global de sistemas de integração está definido para crescer 11.7% até 2025. Vamos nos aprofundar na importância da integração de sistemas empresariais e em como adotar a melhor tecnologia.

Baixe o relatório sobre o estado da integração empresarial para uma visão abrangente do mercado hoje.

O que é integração de sistemas?

A integração de sistemas geralmente se refere à conexão de uma variedade de aplicativos e componentes em um único sistema que oferece suporte às funções que impulsionam os negócios modernos. Isso pode ser tão simples quanto conectar duas ferramentas baseadas em nuvem usando suas APIs ou tão complexo quanto gerenciar centenas de integrações entre sistemas legados, data warehouses locais e em nuvem, aplicativos personalizados e microsserviços em arquitetura de integração empresarial.

A integração de sistemas empresariais acontece em uma plataforma de integração (ou iPaaS) que os desenvolvedores usam para gerenciar centralmente múltiplas arquiteturas e configurações de integração, de preferência com low-code construindo e gerenciando infraestrutura nativa da nuvem que se expande automaticamente para atender às necessidades de capacidade. 

Sem um iPaas para gerenciar integrações empresariais, é fácil enfrentar sérios desafios.

Os maiores obstáculos à integração de sistemas empresariais

Muitas empresas estão apenas conseguindo acompanhar os requisitos de gerenciamento de integrações, seja em uma solução desenvolvida internamente que requer manutenção extensiva ou em um iPaaS legado que não atende aos padrões modernos de streaming de dados em tempo real e baseado em nuvem e orquestração. 

Para passar da constante atualização para recuperar tempo para inovação, você precisará superar estes obstáculos comuns ao gerenciamento de integrações de sistemas em escala:

  • Contar apenas com desenvolvedores especializados em integrações. Quando as integrações são codificadas ou excessivamente complexas, são necessários recursos de engenharia especializados para gerenciá-las. Isso aumenta os custos de contratação e terceirização.
  • Não ter uma plataforma centralizada para gerenciar integrações em toda a empresa. Quanto mais isoladas forem as diferentes integrações, mais difícil será conseguir uma orquestração real.
  • Não ser capaz de acessar com eficiência dados cruciais, seja de sistemas locais ou de software legado que não consegue lidar com fluxos de dados em tempo real.
  • Nenhuma maneira segura de conectar dados a sistemas de parceiros externos, como fornecedores, clientes e auditores.
  • Falta de tempo para lidar com esses problemas. Muitas iniciativas de transformação digital parecem esmagadoras ou ficam em segundo plano em relação a outras melhorias de produtos voltadas para o cliente. No entanto, as integrações impulsionam a excelência do produto – de qualquer maneira, despriorizar as integrações acabará por prejudicar o sucesso do seu produto.  

8 benefícios de investir em uma estratégia de integração empresarial

Os benefícios para a integração de sistemas empresariais estão quase se tornando uma aposta fixa. Os clientes esperam produtos rápidos e de alto desempenho que operem em um conjunto interconectado de aplicações e serviços. Internamente, os melhores talentos esperam acessar dados de vários sistemas e usá-los para construir o melhor produto, experiência do cliente e desempenho operacional possível. workflows. 

Para se manterem competitivas, as empresas devem capitalizar plenamente estes benefícios – quanto mais afinados forem os seus sistemas, melhores serão as suas margens e métricas de crescimento. Veja como fazer isso em uma plataforma de integração moderna:

1. Utilização total de sistemas legados

Em vez de substituir ou refatorar ERPs, bancos de dados, softwares personalizados ou outras soluções legadas mais antigos, as equipes de TI corporativas podem proteger seu investimento inicial e ampliar seus recursos com ferramentas mais recentes baseadas em nuvem. Ao construir uma integração única para um iPaaS que fica entre serviços modernos e sistemas legados, os dados podem fluir com segurança do antigo para o novo, sem sobrecarregar os recursos de computação ou exigir manutenção extensa.

Um exemplo comum desta nova agilidade é a modernização do processo da aquisição ao pagamento. Uma empresa usaria um integração SAP integrada para conectar dados de ERP ao seu iPaaS, permitindo que os dados fluam livremente por meio de ferramentas de contabilidade em nuvem, sistemas de fornecedores e uma solução de BI sem sobrecarregar o servidor original. Assim que um pedido de compra é criado no SAP, uma série de automações são acionadas para acelerar aprovações, correspondência e pagamento de faturas e atualizações de métricas em painéis de contas a pagar.

As empresas que procuram principalmente modernizar sistemas legados deveria explorar integração na nuvemou o ato de trazer aplicativos e bancos de dados legados para um ambiente híbrido ou multinuvem. 

2. Processos simplificados e automatizados

Com soluções legadas e em nuvem conectadas na mesma plataforma de integração, suas opções de automação de processos se expandem bastante. Cada departamento ou equipe de entrada no mercado pode priorizar automações que os ajudem a atender melhor os clientes, iterar produtos ou melhorar margens.

Um forte caso de uso para automação reside na jornada do cliente, onde uma intrincada rede de atividades no site, comportamento no produto, comunicação por e-mail, suporte workflowse dezenas de outros tipos de interação mostram o quadro completo de quão bem você está adquirindo e retendo clientes. 

Com seu site, produtos, plataforma de automação de marketing, CRM, solução de helpdesk e muito mais conectados em uma única plataforma de integração, você pode criar automações que garantem que os clientes não sejam ignorados. 

Muitas empresas até criam canais de autoatendimento totalmente automatizados, onde clientes menores podem experimentar, comprar, solucionar problemas e atualizar para níveis de preços mais altos de um produto SaaS sem nunca interagir com vendas ou com um agente de suporte ao vivo. Isso libera recursos para vendas empresariais sem perder outros fluxos de receita potenciais.

3. Menores custos trabalhistas e TCO

Manter uma pilha de tecnologia empresarial significa adquirir e instalar muitas plataformas e componentes, gerenciar situações complicadas de faturamento para centenas de fornecedores e, muitas vezes, contratar desenvolvedores especializados para criar e manter integrações entre todos eles. 

E se a sua empresa não contratar uma equipe interna de especialistas para manter seus sistemas distintos, você poderá terceirizar – isso pode aumentar os custos rapidamente, dependendo do número e da complexidade dos seus sistemas.

As plataformas de integração mais econômicas da atualidade resolvem esse problema com low-code ferramentas de integração e infraestrutura centralizada e gerenciada. Em vez de exigir especialistas em integração ou treinamento extensivo, essas plataformas permitem que desenvolvedores gerais ou juniores criem integrações em escala arrastando e soltando componentes reutilizáveis ​​em uma interface visual. 

Uma solução de integração eficaz pode eliminar sua dependência de assinaturas, atualizações e taxas de licenciamento dispendiosas que acompanham vários sistemas. Além disso, os desenvolvedores internos não precisam gerenciar a infraestrutura de integração; em vez disso, contam com seu fornecedor de plataforma de integração para fornecer serviços conteinerizados e de escalonamento automático que suportam grandes projetos de integração empresarial.

4. Novos casos de uso inovadores para seus dados

Quando você conseguir acessar dados estruturados e não estruturados de diferentes sistemas em tempo real, a verdadeira inovação começa. Sua plataforma de integração deve permitir qualquer número de arquiteturas de integração, desde barramento de serviço corporativo (ESB) para hub-and-spoke, conectando bancos de dados locais, data lakes e armazéns em nuvem e fontes de dados e aplicativos de terceiros que ajudam você a entender melhor seu negócio.  

Com um ecossistema único e central e uma visão de 360° de todos os seus dados, os líderes empresariais podem explorar e comparar métricas relevantes para seus departamentos usando ferramentas de BI que não exigem experiência em codificação ou analista. Cientistas e analistas de dados passam seu tempo ajustando modelos de dados sofisticados, experimentando IA e construindo produtos habilitados para dados para clientes e partes interessadas internas. 

Como todos os dados passam por uma plataforma de integração centralizada, basta uma única atualização para implementar melhorias em toda a empresa.

5. Melhor segurança e governança de dados

Quando dados confidenciais são divulgados ao mundo, sua empresa pode enfrentar consequências financeiras significativas– bem como uma perda de confiança entre seus clientes. Usar um iPaaS moderno para integração de sistemas significa que você está sempre operando em uma plataforma segura de nível empresarial que protege dados confidenciais e críticos para os negócios. 

Seu iPaaS deve permitir que você ative e desative rapidamente os controles de segurança em todas as suas integrações. Por exemplo, a TI pode permitir o logon único (SSO) em centenas de aplicativos corporativos em apenas alguns minutos, usando conectores e componentes pré-construídos em sua plataforma de integração.

Em setores com um ambiente regulatório intenso, as empresas podem usar plataformas de integração para se manterem em dia com os requisitos de conformidade. Uma solução de nível empresarial inclui registro detalhado, governança integrada e escalabilidade workflows para mudar a lógica de negócios para acompanhar a evolução das leis. 

6. Ciclos de feedback do cliente em tempo real

Os clientes nem sempre dizem como se sentem em relação ao seu produto, mas suas ações sim. Empresas com sistemas totalmente integrados podem acessar dados de eventos em tempo real a partir de seu site e produto, combiná-los com dados de clientes de Salesforce e outras ferramentas de vendas e marketing e, em seguida, use-as para adaptar melhor o suporte e as melhorias de produtos ao cliente ideal. 

Isso é especialmente poderoso para estratégias lideradas por produtos ou lideradas pela comunidade que dependem de adotantes iniciais, usuários avançados e da comunidade de desenvolvedores para orientar o roteiro do produto. No entanto, mesmo a equipe de vendas corporativa mais tradicional se beneficia do feedback em tempo real durante os testes, pilotos e integração para aumentar o ACV e a receita de expansão no futuro.  

7. Crescimento acelerado e tempo de lançamento no mercado

Com processos demorados automatizados, entrada manual de dados eliminada e análises em tempo real acessíveis de qualquer lugar, sua organização pode alcançar marcos importantes com mais rapidez.

As equipes de produto são capazes de lançar aplicativos poderosos voltados para o cliente que dependem de dados precisos de diversas fontes. As equipes de vendas e marketing podem usar a automação para atingir seus segmentos de clientes mais valiosos e trazer negócios com maior ACV.

Ter uma estratégia de integração escalável libera recursos de TI para agilizar processos de negócios e acelerar processos comuns. workflows em vez de perder tempo gerenciando a infraestrutura de integração. Quanto mais sofisticados forem os recursos de automação da sua empresa, mais rápido você poderá eliminar gargalos e lançar novos sistemas interessantes no mercado.

8. Trabalhe em casa para o futuro

A pandemia expôs fraquezas de integração empresarial como nunca antes. À medida que a força de trabalho se tornou remota durante a noite, muitas grandes empresas tiveram dificuldade em contornar os firewalls e as proteções de TI da empresa.  

Em uma plataforma de integração empresarial, sua empresa tem uma fonte central de informações que tanto os funcionários quanto os sistemas automatizados podem acessar com segurança de qualquer lugar. Os sistemas locais permanecem protegidos, as partes interessadas e os parceiros de negócios tomam decisões sobre dados em tempo real na nuvem e os clientes desfrutam de uma experiência perfeita e completamente independente da localização.

Integração de sistema empresarial no Digibee

Digibee é a única plataforma de integração que dimensiona a integração workflows ao mesmo tempo que reduz custos, dívida técnica e a carga sobre as equipes de desenvolvimento. As empresas o utilizam para gerenciar vários modelos de integração, criando, testando, implantando e monitorando rapidamente cada integração a partir de uma plataforma flexível. 

Com o Digibee, você não precisa começar do zero para perceber os principais benefícios da integração de sistemas. Os desenvolvedores podem usar Capsulesou componentes modulares para criar rapidamente novas integrações e gerenciá-las sem treinamento especializado. A flexibilidade da plataforma permite que até mesmo os projetos de integração mais desafiadores avancem mais rapidamente – você pode modernizar sistemas legados, adotar novas ferramentas sem abandonar as antigas e migrar de soluções de software desatualizadas em seu próprio ritmo, sem impactar os negócios. 

Aprender mais, faça nosso tour pelo produto ou solicite uma demonstração personalizada à nossa equipe de vendas.

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