A Digibee integra a empresa de comércio eletrônico com mais de 300 vendedores perfeitamente, auxiliando no aumento anual de 82% das compras dos clientes.
Estudo de caso de empresa de comércio eletrônico
Language: Portuguese
Por que a integração de sistemas é importante para a área de Marketing
A necessidade de construir e manter relacionamentos com clientes é muito anterior à existência da nuvem ou da internet. Ela remonta a um tempo bem antes do Rolodex ou do telefone. Aproveitar o poder de vendas e marketing em uma empresa não é novidade, mas, nesse papel, é essencial estar sempre voltado para o futuro: planejando estratégias para se adaptar a novas ferramentas, manter os clientes satisfeitos e garantir que os negócios sigam no rumo certo.
Um número crescente de profissionais de TI em grandes empresas está reconhecendo o valor da integração para suas operações, mas será que as vantagens da integração de aplicações empresariais realmente importam para o departamento de marketing?
A resposta curta: sim.
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Equilibrando clientes, relacionamentos e gestão
Com a quantidade de canais de vendas e marketing disponíveis hoje, um volume impressionante de dados de clientes é gerado conforme os usuários transitam entre eles.
Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (ou CRMs) foram possivelmente a primeira solução técnica para o desafio de organizar esses dados. Com diferentes níveis de sofisticação, eles vêm apoiando equipes de vendas desde os anos 1990, inicialmente como softwares independentes, e posteriormente também como componentes integrados aos sistemas ERP da época.
Embora essa integração de CRMs com ERPs tenha representado um salto significativo ao oferecer uma visão holística dos muitos elementos em movimento, ainda havia diversas limitações ao depender de um modelo baseado exclusivamente em software.
Integração empresarial: o próximo passo lógico?
Já em 2019, a Forrester afirmava: “A era do planejamento de recursos empresariais (ERP) acabou.” Embora o termo ERP continue em uso, muitas vezes combinado com EI como “integração de ERP” ou “sistemas de integração de ERP,” a ideia de um ERP como um pacote único de softwares está rapidamente se tornando tão obsoleta quanto os CDs que os distribuíam no início.
Em um mundo digital-first, no qual o marketing precisa utilizar analytics, SEO, captura, geração e nutrição de leads, marketing de eventos, ecommerce e uma lista crescente de ferramentas de redes sociais, não surpreende que os analistas do Gartner prevejam que mais de 85% das organizações adotarão o princípio cloud-first até 2025.
Nesse contexto, as plataformas iPaaS para organizações empresariais estão rapidamente ganhando a atenção de líderes de negócios. Ao combinar a abordagem omnichannel dos ERPs com os benefícios da nuvem, a integração empresarial oferece flexibilidade sem complexidade.
3 principais benefícios do iPaaS para marketing
As vantagens da integração de aplicações empresariais podem atender diretamente às prioridades e desafios enfrentados pelo departamento de marketing.
1. O iPaaS funciona bem com outras plataformas
Ser agnóstico em relação à plataforma é um dos exemplos de como um iPaaS eficaz oferece suporte flexível e sem complicações. Ele não se preocupa com o fato de as ferramentas que você deseja integrar serem microsserviços, APIs ou baseadas em nuvem. Elas podem ser de ponta ou sistemas legados. Se a integração com o SAP ERP for crucial para o sucesso da sua equipe, agora ela pode ser realizada rapidamente e com mínimo tempo de inatividade.
Se o seu Gerente de Mídias Sociais precisa alternar continuamente entre aplicativos, uma integração pode trazer mais foco e clareza para o trabalho dele, além de oferecer uma experiência consistente para os clientes.
Uma estratégia eficaz de integração para ecommerce pode trazer benefícios simultâneos para o negócio e para o cliente:
“Ao integrar o atendimento de pedidos, uma compra no site pode usar informações de disponibilidade de estoque em armazéns e locais de varejo para determinar o local ideal (tanto para o cliente quanto para o negócio) para envio com base no destino.”
Sayer Martin, membro do conselho da Forbes
2. A segurança do iPaaS é altamente confiável
Embora a segurança talvez não seja a primeira preocupação do marketing, pense no impacto que uma violação de dados pode causar:
- Como a confiança dos clientes e os resultados financeiros são afetados?
- Quem terá que criar a mensagem para tentar recuperar a confiança (e lidar com o feedback negativo dos clientes)?
Em um mundo onde as violações de dados frequentemente ocupam os noticiários, adotar um iPaaS empresarial que ofereça monitoramento 24/7 e proteção incomparável significa menos preocupação para seus clientes e, consequentemente, para você.
3. iPaaS oferece suporte a novas experiências
Mais do que qualquer outro departamento, o marketing precisa reconhecer e se adaptar a novas tendências. Isso inclui a liberdade de adotar ferramentas inovadoras assim que elas estiverem disponíveis.
Um iPaaS com abordagem low-code permite integrar essas ferramentas rapidamente, reduzindo o tempo de espera pelos desenvolvedores internos. Além disso, os componentes reutilizáveis simplificam a gestão de toda a lógica de negócios por trás dessas ferramentas.
“Marketing é uma ciência. Ele depende de dados em tempo real e análises precisas para oferecer insights sobre o desempenho atual – o que funciona e o que não funciona – enquanto orienta decisões que promovem melhorias futuras. Esse ambiente sincronizado só é possível se todos os sistemas estiverem conectados.”
Cait Porte, CMO, Digibee
Implementação: etapas lógicas e erros comuns
71% estão planejando adotar, complementar ou substituir sua tecnologia de integração
Embora as vantagens para o negócio sejam claras, o State of Enterprise Integration revelou que 71% dos entrevistados estão planejando ativamente adotar, complementar ou substituir suas tecnologias de integração.
Apesar da maioria demonstrar interesse, muitas empresas acabam frustradas durante a implementação, relatando problemas que vão na contramão dos benefícios esperados de uma integração empresarial:
- 39% enfrentaram impedimentos à inovação
- 42% relataram práticas ineficazes
- 36% destacaram a falta de agilidade
Inovação, eficiência e agilidade são essenciais para alcançar os objetivos de marketing.
98% tiveram que refazer suas integrações em um ano
A raiz desses impactos negativos geralmente está em uma abordagem fragmentada na estratégia original de integração. Enquanto as vantagens gerais da integração podem ser bem compreendidas pela equipe técnica responsável por implementá-la, a falta de colaboração com a alta gestão e outros proprietários de produtos leva a um entendimento limitado das necessidades específicas de cada equipe.
Essa desconexão pode resultar em um sistema que, embora tecnicamente integrado, não é otimizado para atender às demandas individuais das equipes.
Essa abordagem fragmentada também contribui para um ciclo frustrante de construção e reconstrução de integrações, como demonstrado no relatório SEI de 2022 , em que XNUMX% dos entrevistados afirmaram que precisaram refazer suas integrações no prazo de um ano.
Número de integrações que tiveram que ser reconstruídas
1-5: 50%
6-10: 48%
Mais de 10: 1%
Os impactos de ficar preso nesse ciclo podem incluir interrupções potenciais, deixando dados indisponíveis durante as reconstruções, e perda de tempo e recursos, ao ter que reaprender sistemas de ERP sempre que uma nova integração é implementada.
Chega de soluções temporárias
Quem lidera um departamento de marketing já entende como uma estratégia bem pensada é essencial para o sucesso de um projeto. Essa visão estratégica posiciona o CMO como um colaborador indispensável para uma implementação bem-sucedida de integração empresarial (EI).
Com as responsabilidades do CMO evoluindo constantemente, o papel muitas vezes se expandiu para englobar todos os aspectos da experiência do cliente. Por exigir diversas plataformas para gerar esses dados, o CMO está em uma posição ideal para ser um dos melhores defensores de uma integração que beneficie tanto o negócio quanto o cliente.
Lembre-se dos elementos-chave que uma equipe de marketing mais precisa: plataforma-agnóstica, segura e adaptável. As soluções flexíveis oferecidas pela Digibee atendem a esses três requisitos, permitindo que integrações de ecommerce, CRMs e outras ferramentas essenciais sejam concluídas em semanas, não meses.
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Assaí Atacadista automatiza com sucesso a distribuição de lucros para sua força de trabalho
Em menos de 2 meses, a Digibee permitiu uma integração e automação simplificadas e seguras de pagamentos de renda variável aos funcionários.
Dores de crescimento: os 3 principais desafios de integração empresarial
A maturidade vem com a idade e a experiência. Este provérbio é tão verdadeiro para um negócio quanto é para um indivíduo. Qualquer pessoa pode olhar para trás e lembrar de um momento em que estava aprendendo uma nova habilidade e desejar ter sabido o que sabe agora. Esperançosamente, a maioria de nós também pode pensar em algo que NÃO fez porque aprendeu com a experiência de outra pessoa.
Essa experiência universal de crescimento como um processo torna o Modelo de Maturidade uma métrica de desempenho particularmente fácil de compreender e uma ferramenta poderosa para alinhar as partes interessadas do negócio, tanto na avaliação do estado atual quanto no cálculo dos melhores próximos passos.
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Um modelo de maturidade de integração de dados
Dessa maneira, o Modelo de Maturidade de Integração do Gartner oferece uma excelente ferramenta de autoavaliação para qualquer empresa que esteja considerando ou já implementando a integração empresarial.
Uma visão geral das 5 fases da maturidade de integração empresarial:
| Começando a jornada Aproximadamente 30% dos clientes do Gartner* | Estágio 1: Ad Hoc Nenhuma estratégia geral, qualquer integração é feita caso a caso |
Estágio 2: Iluminado Reconhecimento de que a integração é um problema; ferramentas começam a ser selecionadas, mas não há responsabilidade definida | |
| Padronização Aproximadamente 60% dos clientes do Gartner* | Estágio 3: Centralizado Um ICC é formado para gerenciar plataformas, ferramentas e especialistas. Ele define as melhores práticas para promover a consistência. |
Estágio 4: Colaborativo Uma mudança para uma competência mais distribuída é alcançada por meio da formação de um ISET e da implementação de uma Plataforma de Implementação Híbrida (HIP) | |
Utilidade empresarial Aproximadamente <5% de clientes Gartner* | Etapa 5: Autoatendimento Com a competência de integração agora incorporada na organização, o ISET e o HIP suportam um modelo de entrega que é democratizado |
*Estimativas baseadas na pesquisa de integração de aplicativos de negócios de 2019 do Gartner
Dores de crescimento? Você não está sozinho
Essa distribuição de empresas na jornada em direção à integração total mostra tendências semelhantes às reveladas pelo nosso próprio relatório Digibee State of Enterprise Integration , com base na análise de mais de 1000 participantes, sendo que 71% se declararam ativamente planejando adotar, complementar ou substituir sua tecnologia de integração.
Se tantas empresas planejam implementar integração empresarial (EI), por que tão poucas conseguem alcançar a maturidade? Quais desafios de integração empresarial estão bloqueando seu caminho?
“Líderes de tecnologia entendem o valor e a urgência da integração empresarial, mas muitos estão frustrados com seus esforços para alcançar esse resultado.”
Peter Kreslins
CTO e fundador, Digibee
Três principais desafios de integração empresarial
Se, ao classificar sua empresa no Modelo de Maturidade de Integração de Dados da Gartner, você se encontrar em estágios iniciais ou intermediários, considere isso uma excelente oportunidade para ganhar velocidade e eficiência, aprendendo com aqueles que já passaram por isso e entender onde eles tiveram sucesso ou encontraram dificuldades.
Três desafios distintos surgiram para aqueles que já iniciaram a integração empresarial:
1. Investir no futuro ainda custa dinheiro
Claro, “tecnologia é o futuro”, mas a lucratividade também precisa ser o futuro, certo? Como nem toda tecnologia representa o mesmo valor para uma empresa específica, o passo que precisa ocorrer antes da integração é obter a aprovação do orçamento, uma tarefa muitas vezes desafiadora. Por essa razão, não é surpreendente que a Gartner escreva:
“Justificar o investimento em competências de integração é difícil, especialmente quando comparado a outras prioridades com retorno mais claro.”
Essa citação reflete exatamente os achados da Digibee, com o orçamento sendo o principal desafio da integração empresarial:
2. Ganhos de curto prazo, dores a longo prazo
Focar nos objetivos de curto prazo da paisagem de aplicações existente pode parecer um progresso rápido, mas é outro grande desafio destacado pela Gartner. As necessidades imediatas podem muitas vezes ser atendidas de várias maneiras, mas essas escolhas podem ter consequências não intencionais que limitam as opções no futuro.
A falta de uma estratégia produz uma série de soluções provisórias que precisam ser continuamente reconstruídas ou substituídas. O Relatório de 2022 da Digibee descobriu que quase 98% dos usuários optaram por reconstruir pelo menos uma integração no último ano, com 48% reconstruindo 6 ou mais, um ciclo que interrompe severamente as operações diárias de uma empresa.
3. Consistência x Agilidade
A Gartner cita a falta de agilidade das equipes de integração centralizadas para lidar com as demandas de uma entrega centrada no produto e orientada pelos negócios como seu terceiro grande desafio.
Se a avaliação de maturidade da Gartner encoraja equipes que estão começando sua jornada de EI a avançar da Fase 2 (Iluminada) para a Fase 3 (Centralizada) para melhorar a consistência, para aqueles que já atingiram a maturidade da Fase 3, por que é importante migrar para uma entrega mais descentralizada e, em seguida, democratizada, para avançar ainda mais?
O Relatório da Digibee encontrou inovação prejudicada e práticas ineficazes empatadas como os principais impactos negativos vivenciados pelos usuários de negócios devido a uma integração deficiente; a falta de agilidade também liderando a lista.
Integrações deficientes têm um impacto direto (e negativo) nos negócios:
Esses desafios de integração de dados podem refletir um ponto de inflexão, onde os casos de uso se expandiram e aumentaram em complexidade a um ponto em que uma equipe de integração centralizada já não consegue mais lidar, transformando-a mais em um gargalo do que em um meio eficaz de governança.
Um roteiro de integração para longevidade, lucratividade e agilidade
Para mitigar efetivamente os desafios comuns enfrentados na Integração Empresarial, a Gartner recomenda “um plano realista, passo a passo, e uma abordagem de investimento”. Para sincronizar cada passo com seus objetivos finais de uma integração madura, descobrimos que dedicar tempo para acertar dois pontos principais trará grandes benefícios para longevidade, lucratividade e agilidade:
Alinhar metas e prioridades
Faça uma lista dos objetivos de negócios com todos os seus stakeholders desde o início para alinhar um ranking claro de prioridades. Certifique-se de dedicar tempo para considerar esses objetivos finais e garantir que cada passo que você está tomando hoje esteja alinhado com eles.
Embora possa ser difícil reunir um grupo tão variado de líderes de negócios, incluindo a alta direção, equipe de TI e equipe de produto, para um consenso, adotar uma abordagem fragmentada levará a um aumento de atritos entre os stakeholders ao longo do tempo e, muitas vezes, resulta em a empresa ficar presa em uma das fases intermediárias de maturidade e em um ciclo de reconstruções caras.
Mapeie os principais participantes
Leve em consideração o orçamento e a velocidade com que sua plataforma precisa estar operacional para determinar a melhor combinação de recursos internos e externos.
Durante esse exercício, certifique-se de elaborar seu plano de recursos para refletir as futuras fases e mudanças antecipadas nas necessidades conforme a prática de integração amadurece.
A ferramenta certa: iPaaS para sua jornada de integração
A última peça crucial para uma jornada tranquila rumo à maturidade da integração é escolher as ferramentas certas.
Onde agilidade e velocidade são os principais benefícios da integração empresarial, não perca esses ganhos ao se prender a uma abordagem rígida. Optar por um modelo de Produto como Serviço de Integração Empresarial, como a Digibee, acomodará as necessidades em evolução da sua equipe, seja você tenha um ISET estabelecido ou esteja apenas começando. A abordagem low-code da Digibee é infinitamente escalável e exige um investimento inicial menor do que construir uma solução de integração personalizada.
Dê uma olhada em todos os benefícios que sua organização pode obter com a parceria com a Digibee – ou agende uma demonstração sem compromisso para ver nossa solução em ação.
[1] Esta postagem do blog, publicada originalmente em novembro de 2022, foi atualizada para refletir os dados do Relatório – 2023 State of Enterprise Integration publicado em abril de 2023.
Como os bancos podem aproveitar o iPaaS para modernizar sistemas legados
As instituições financeiras estão enfrentando um cenário tecnológico desafiador de maneira única. À medida que seus clientes exigem cada vez mais experiências digitais personalizadas, como as que desfrutam em outros setores, os bancos se veem obrigados a superar as lacunas entre facilidade de acesso e segurança, velocidade e precisão, taxas competitivas e vastos e complexos sistemas de dados.
A arquitetura de seus sistemas bancários centrais é crucial demais para ser arriscada com uma abordagem descuidada, mas é necessária mais flexibilidade para se manter competitivo e se adaptar às tendências emergentes. Como uma grande instituição financeira, como você pode facilitar a mudança certa quando há tão pouco espaço para erros?
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O estado atual da tecnologia bancária
Data centers antigos e sistemas legados ainda sustentam a arquitetura dos sistemas bancários centrais usados no setor financeiro. Quando sobrecarregado com tecnologias legadas no back-end dos sistemas bancários centrais, que englobam serviços essenciais como contas, pagamentos online, empréstimos pessoais e hipotecas, um banco tem muito trabalho a fazer para atualizar sua pilha tecnológica.
A solução muitas vezes não é tão simples quanto retirar indiscriminadamente tudo o que é antigo e substituir por algo novo no mercado.
Tome, por exemplo, o COBOL, uma linguagem de programação ainda amplamente utilizada pelos bancos hoje. Desenvolvido em 1959, ele é muitos anos mais velho que o CEO médio. Esse sistema bancário legado está pronto para a aposentadoria? As fontes discordam sobre se ele representa beco sem saída evolutivo ou se ainda oferece valor essencial para os negócios.
Mainframe e COBOL, quando devidamente mantidos, ainda são capazes de lidar com o processamento diário de transações de um sistema bancário integrado, e mesmo após mais de 60 anos, a IBM continua a fornecer atualizações e suporte.
Aproximadamente 40% dos bancos de médio porte ainda não têm uma estratégia de API
As conexões entre esses sistemas complexos também devem ser consideradas. A flexibilidade necessária para a modernização será encontrada por meio da integração nativa ou por APIs? Cerca de 40% dos bancos de médio porte ainda não possuem uma estratégia de API, já que apenas os maiores bancos podem se dar ao luxo de investir tempo e recursos para construir e manter todas as suas APIs com equipes internas de TI.
O cliente bancário moderno
O cliente bancário moderno passou a esperar acesso fácil ao seu dinheiro e informações financeiras. Embora a realidade dessas transações – que envolvem recuperar e transferir informações financeiras entre instituições que podem estar sob regulamentações diferentes e requerem a conexão com uma API de integração de bancos estrangeiros – seja de fato tudo, menos simples, as interfaces de usuário sofisticadas dos aplicativos fazem tudo parecer muito simples do ponto de vista do usuário.
Essa sensação de facilidade de uso e o desejo de empoderamento são esperados para crescer ainda mais como uma demanda do cliente. A Gartner lista as três evoluções do digital nos serviços financeiros como:
- Transações de autoatendimento mais fáceis
- Jornadas do cliente mais empoderadas
- Relações financeiras incorporadas
À medida que o setor de FinTech cresce, mais concorrentes do banco tradicional surgem, ansiosos e melhor posicionados para aproveitar todas essas oportunidades tecnológicas. Ao mesmo tempo, muitos países estão fazendo mudanças que impactam as regulamentações financeiras que governam seus bancos, o que significa que qualquer vantagem que um banco tradicional tenha devido aos anos de história pode ser perdida na necessidade de se adaptar rapidamente a um novo modo de operação.
As políticas de open banking são um exemplo claro de como mudanças nas regulamentações financeiras exigiram mudanças rápidas das instituições financeiras de muitos países.
“O sistema financeiro foi estruturado [ao longo dos séculos] para proteger os dados bancários e criou forças internas para isso. O open banking muda essa premissa e estabelece que os dados não pertencem mais ao banco. É uma mudança cultural violenta.”
Carlos Augusto de Oliveira, diretor e coordenador dos fóruns de tecnologia da Associação Brasileira de Bancos (ABBC), sobre a mudança do Brasil para o open banking em 2020
Preenchendo a lacuna com a integração empresarial
Onde quer que você se posicione sobre a aposentadoria do mainframe COBOL ou de qualquer outro sistema bancário legado ainda em uso no setor financeiro, a principal lição é que a lacuna entre o banco tradicional e o cliente bancário moderno precisa ser superada.
“Os sistemas (bancários) geralmente possuem tecnologias desatualizadas em relação às necessidades e padrões de segurança, desempenho e escalabilidade exigidos para o mundo conectado de hoje.”
Peter Kreslins Junior, CTO e cofundador da Digibee
Isso ainda deixa um dilema complexo diante dos bancos:
- Rever todo o seu sistema legado e encontrar uma maneira interna de viabilizar essas integrações de API, ou
- Buscar plataformas alternativas com foco nos modernos serviços financeiros digitais.
“Vejo essa segunda opção como uma tendência, o mercado está se movendo nessa direção. Com as plataformas que se conectam mais facilmente, os bancos habilitam e aceleram essa integração sem precisar de um grande investimento, o que é essencial, considerando o prazo apertado e os orçamentos limitados de algumas instituições”, aponta o diretor da ABBC.
A Plataforma de Integração Corporativa como Serviço (iPaaS), especialmente quando apoiada pelo fornecedor certo com experiência no setor financeiro, oferece uma excelente opção. Um bom iPaaS trabalha para dar suporte aos sistemas legados, oferecendo a flexibilidade necessária para permitir que uma instituição financeira una o que há de mais moderno com o que já é comprovado em um sistema único e sem interrupções.
Quando comparado API vs integração, especialmente iPaaS, os principais fatores a considerar são custo e tempo necessário para construir. Para construir uma nova integração de API, um desenvolvedor deve ter um alto nível de habilidade e um profundo entendimento dos dois sistemas específicos a serem conectados, incluindo a API de integração bancária, tornando o processo demorado e dispendioso.
A transição para uma plataforma low-code com ferramentas reutilizáveis pré-construídas simplifica o processo de construção de APIs, e a automação oferece novos níveis de eficiência operacional, tanto para a construção do sistema quanto para sua manutenção.
Digibee conhece a integração bancária
A Digibee tem experiência prática no trabalho com bancos que precisam modernizar rapidamente seus sistemas bancários centrais. Em uma parceria com uma instituição bancária global, o 5º maior banco comercial do Brasil, a Digibee entregou com sucesso uma solução de integração totalmente automatizada e segura em tempo recorde.
Se sua instituição financeira está tentando criar um sistema bancário integrado que depende de Microservices, ESB/Cloud ou APIs, a interface local da Digibee pode conectar e transferir dados de forma segura para a plataforma Digibee em tempo real.
Saiba mais sobre como a Digibee pode apoiar sua instituição financeira em seus jornada de modernização ou, se preferir, solicite uma demonstração para ver nossa solução em ação.
Arquitetura de TI corporativa: a importância de simplificar sistemas complexos
Anos de evolução e inovação tecnológica, sem foco em abordagens simplificadas, deixaram muitas empresas dependentes de uma arquitetura de TI corporativa excessivamente complexa. Sistemas legados, dados fragmentados e soluções remendadas para problemas urgentes reduziram a agilidade e dificultaram a capacidade das empresas de responder rapidamente às mudanças do mercado.
Mas há uma solução melhor.
É possível simplificar sua arquitetura complexa com o auxílio de ferramentas modernas, como a integração de sistemas de TI.
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Quando propósito e função não se alinham
O propósito do setor de TI é viabilizar processos de geração de receita ou entrega de produtos, o que torna essencial o alinhamento com os objetivos de negócio. No entanto, muitas vezes, os departamentos de TI são criticados por não atenderem às expectativas da organização em relação a prazos, funcionalidade, desempenho ou segurança, devido a um acúmulo de tarefas.
Para o restante da empresa, o que se vê é apenas a ponta do iceberg do que os arquitetos e desenvolvedores de sistemas criaram ao longo dos anos, à medida que responderam a novas demandas e expectativas. A equipe de TI implementou sistemas e tecnologias adicionais para atender às necessidades em constante mudança – o que resultou em um imenso legado técnico , que requer profissionais especializados para ser mantido.
E é aí que começam os problemas.
A complexidade da arquitetura de TI empresarial, somada à rápida evolução tecnológica, deixa as organizações incapazes de acompanhar as mudanças. A queda na receita leva a cortes no orçamento de tecnologia, e as empresas ficam presas aos seus sistemas legados, sem conseguir adotar novas soluções como cloud, IoT, machine learning e inteligência artificial – tecnologias indispensáveis para competir em um mundo cada vez mais digital.
Simplificando a arquitetura corporativa de TI
Uma arquitetura de TI sobrecarregada precisa ser ajustada antes que seja possível desenvolver uma estratégia para simplificar seus sistemas e adotar novas tecnologias. Antes de começar a fazer ajustes, considere o seguinte:
- Os negócios não podem parar. Por mais complexa e ultrapassada que seja sua estratégia atual de arquitetura de TI, é necessário encontrar um caminho de transição que permita que os sistemas legados continuem funcionando enquanto soluções mais modernas e enxutas são desenvolvidas sobre eles.
- Não é possível ser ágil com tecnologia obsoleta. Sistemas antigos que não suportam novos modelos de desenvolvimento e operação irão limitar sua capacidade de competir com empresas nativas digitais. Uma arquitetura de TI empresarial moderna é essencial para criar um sistema capaz de responder rapidamente às mudanças do mercado.
Seus problemas (e sistemas) podem ser complexos, mas as soluções devem ser simples. Antes de simplificar as complexidades de sua estratégia de arquitetura de TI, é fundamental identificar e isolar os desafios. Soluções diretas e objetivas são mais eficientes para eliminar a confusão e permitir avanços.
Integração: tornando o complexo simples
Por muitos anos, integrar dados e sistemas exigia uma série de tecnologias, protocolos e componentes. A integração era um problema intrincado que demandava especialistas altamente qualificados e um tempo significativo para concluir o processo extenso.
Conectar apenas dois sistemas envolvia uma infinidade de ferramentas, incluindo barramentos de serviço, gateways de API e ferramentas para execução, monitoramento e solução de problemas. Cada engrenagem da máquina dependia da coordenação entre muitos profissionais:
- Analistas para examinar os dados que seriam transferidos
- Especialistas em redes para criar as conexões necessárias
- Profissionais de segurança para proteger contra violações ou perdas
- Desenvolvedores para criar códigos e supervisionar a execução
Resumindo, era um processo longo e complexo que ia muito além de simplesmente transferir dados de um ponto a outro. No entanto, identificar e isolar as dificuldades permite remover os obstáculos.
- Automação possibilita projetar, executar e operar integrações sem interromper os sistemas de origem ou destino
- Ferramentas no-code e low-code simplificam o desenvolvimento de integrações
- A nuvem elimina a complexidade associada a data centers, garantindo o consumo apenas da capacidade computacional necessária
Aproveitando uma arquitetura de TI empresarial que permite isolar complexidades, você pode construir uma plataforma fácil e intuitiva de usar. A tecnologia deve ser um facilitador, não um obstáculo. E hoje, mais do que nunca, as equipes de TI têm o poder de aparar os sistemas legados complexos para tornar as operações mais simples, ágeis e eficientes.
O que está bloqueando a integração do sistema de TI?
Dados recentes do Relatório – 2022 State of Enterprise Integration indicam que apenas 7% das empresas concluíram com êxito a tarefa de reduzir os sistemas de TI legados e implementar uma solução de integração. Embora a grande maioria dos entrevistados tenha dito que sua organização se beneficiaria com a integração, a execução continua baixa. As razões apresentadas são variadas:
Soa familiar? Todos esses desafios são consequências diretas da falta de alinhamento entre propósito e função – um efeito colateral das soluções remendadas que muitas organizações adotaram para lidar com demandas e tecnologias em constante mudança.
A Digibee facilita a integração
Na Digibee, entendemos os desafios que as empresas enfrentam ao dependerem de infraestruturas legadas. Nosso iPaaS oferece a flexibilidade e a agilidade necessárias para competir no mundo digital de hoje.
Nossa solução inclui suporte abrangente, sem exigir compromissos prolongados ou grandes investimentos iniciais. Além disso, nosso modelo inovador reduz significativamente o tempo necessário para desenvolver e implementar integrações, permitindo que sua empresa colha os benefícios mais rapidamente.
Para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a simplificar a complexa arquitetura corporativa de TI, solicite uma demonstração para que possamos discutir suas necessidades.
3 benefícios da transformação digital no setor do varejo
Se ainda havia dúvidas sobre a necessidade de transformação digital no setor de varejo, a pandemia as eliminou. Lockdowns e preocupações com a saúde forçaram os consumidores a digitalizar seus hábitos de consumo, e os benefícios da transformação digital no varejo tornaram-se dolorosamente evidentes para as marcas que ainda dependiam de arquiteturas legadas. As empresas tiveram que se adaptar rapidamente para sobreviver.
A rápida transição para o comércio digital elevou as expectativas de muitos consumidores, que passaram a exigir a mesma atenção personalizada e experiências sob medida que tinham em lojas físicas, mesmo ao fazer compras online. Negócios que ainda não aderiram à tendência de transformação digital no varejo correm o risco de se tornarem irrelevantes. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para integrar sistemas legados às novas tecnologias necessárias para atender às demandas atuais.
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O que está segurando os varejistas?
84% dos consumidores dos Estados Unidos dizem que a pandemia afetou seus hábitos de compra. As mudanças mais comuns? Novos métodos de compra e marcasdiferentes . Os consumidores claramente se adaptaram. Mas por que a transformação digital no varejo ainda está tão atrasada?
A jornada de transformação digital pode parecer assustadora. Muitos varejistas investiram fortemente em arquiteturas legadas incapazes de oferecer suporte eficaz para uma experiência omnichannel. Sem essa capacidade, os consumidores não conseguem acessar produtos ou serviços pelos canais de sua escolha – seja no site, app, chatbot ou loja física – e os dados essenciais continuam isolados e inacessíveis.
O que está impedindo a integração?
- Faça o orçamento
- Complexidade e tempo
- Falta de habilidades
- Segurança
- Sistemas Legados
Mas a dependência de uma arquitetura monolítica legada não significa necessariamente que adotar uma estratégia omnicanal esteja além do seu alcance.
3 benefícios da transformação digital no setor do varejo
Os varejistas que integram sistemas legados podem obter uma série de benefícios que oferecem uma vantagem competitiva sobre aqueles que não adotaram a transformação digital.
1. Dados do cliente conectados
“A capacidade de visualizar dados, extrair insights e ter uma única fonte de verdade pode ser sua vantagem sobre os concorrentes que são impedidos por silos e dados de baixa qualidade.”
Miguel Paladino, CEO da RevUnit
Uma estratégia omnichannel eficaz exige que seus sistemas existentes estejam conectados e se comuniquem entre si:
- Gerenciamento de pedidos
- Planejamento de recursos empresariais
- Ponto de venda
- Gestão de relacionamento com clientes
- Plataformas de e-commerce
Na maioria das configurações de arquitetura legada, a única forma de visualizar os dados de todos esses sistemas de uma vez é baixá-los de cada fonte separadamente e combiná-los manualmente – um processo ineficiente que não consegue sustentar a venda por múltiplos canais.
A solução de integração certa permitirá que os dados fluam de forma eficiente entre os sistemas centrais e de suporte, fornecendo insights entre plataformas sobre comportamentos e interesses dos consumidores, para que você possa oferecer experiências personalizadas, independentemente de como os compradores escolham interagir com sua empresa.
2. Supervisão de pedidos e estoque
Outro benefício da transformação digital no varejo é a capacidade de conectar e equalizar seu módulo de pedidos em múltiplos canais, proporcionando uma visão integrada de todos os pedidos e solicitações no seu sistema de gerenciamento de pedidos (OMS), independentemente de onde cada compra tenha se originado.
A integração de sistemas legados também pode melhorar sua capacidade de gerenciar o estoque – outro ponto sensível para os varejistas. Para apoiar completamente uma estratégia omnichannel, seu estoque deve ser 100% integrado, caso contrário, você pode enfrentar uma série de problemas que afetam a lealdade e a experiência do cliente:
- Produtos faltando
- Falta de estoque
- Faturas antecipadas
- Erros de entrega
A visão global proporcionada pela transformação digital no varejo também permite que você aproveite as lojas físicas como centros de distribuição. Muitos grandes varejistas construíram armazéns de estoque centralizados e exclusivos para operações virtuais, mas essa não é uma solução que se traduz para operações de varejo em menor escala.
3. Maior eficiência e agilidade
A integração de sistemas legados facilita a automação de todo o fluxo operacional da sua organização – desde a geração de pedidos em diversos canais até o monitoramento da entrega na casa dos clientes. A automação reduz significativamente os erros operacionais e omissões, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do cliente.
Ao conectar o estoque das suas lojas físicas ao seu sistema centralizado, você ganha a capacidade de operar um e-commerce altamente automatizado e de baixo custo, aproveitando as interfaces e sistemas existentes.
Exemplo:
Configure suas transações de pagamento para serem concluídas automaticamente SOMENTE quando os produtos pedidos tiverem sido corretamente separados para o cliente.
Isso garante que os compradores sejam cobrados apenas pelo que você realmente entrega e elimina processos adicionais, como a necessidade de emitir reembolsos para produtos fora de estoque.
Quando sua arquitetura legada dá suporte (e não obstrução) à sua estratégia de transformação digital no varejo, uma abordagem omnichannel está ao seu alcance e a competição com nativos digitais é possível.
iPaaS para transformação digital no varejo
O “novo normal” chegou e ficou. E os benefícios da transformação digital no varejo se tornarão cada vez mais atraentes – mas como alcançá-los? A indústria do varejo nunca para, e as marcas não podem se dar ao luxo de interromper os negócios enquanto reformulam seus sistemas para a transformação digital. É aí que entra o iPaaS – ou plataforma de integração como serviço para empresas.
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O iPaaS empresarial permite que sua marca integre sistemas legados sem a necessidade de destruir e substituir a arquitetura antiga e monolítica. As conexões podem ser construídas sobre as soluções existentes para conectar sistemas antigos (mas essenciais) às novas tecnologias necessárias para apoiar uma oferta omnichannel.
Nós entendemos
A Digibee compreende as pressões enfrentadas pelos varejistas e empresas de bens de consumo. Nossa inovadora plataforma de integração como serviço (iPaaS) permite que você aproveite os benefícios da transformação digital sem longas interrupções ou investimentos iniciais significativos.
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Estudo de caso de varejista global
Digibee integra sistema POS no Brasil usado em todas as suas lojas com um ERP global na China em apenas 4 semanas para empresa de varejo mundial.
Relatório de impacto econômico total da Forrester para Digibee: como avaliamos
A Digibee passou os últimos anos ajudando as organizações a conectar o antigo com o novo, permitindo que elas aproveitem importantes inovações de negócios, como migração para a nuvem, automação e experiências otimizadas do cliente.
Modernização de sistemas legados: como e por que evitar o aprisionamento tecnológico
As soluções tecnológicas do passado foram criadas com a premissa de que deveriam durar a vida toda. Os investimentos em um novo sistema ou arquitetura tecnológica eram feitos com a expectativa de oferecer retornos por muitos anos.
No entanto, o mundo muda – e rapidamente. A ideia de ter uma tecnologia quase permanente e definitiva é uma ilusão. Empresas que acreditaram nessa premissa agora dependem de arquiteturas monolíticas, complexas e acopladas, onde a simples alteração de uma parte pode comprometer todo o sistema. Por isso, a modernização de sistemas legados tornou-se uma prioridade para muitas organizações.
Mover dados e informações através desses sistemas isolados ou entre eles é um processo desafiador e demorado. Empresas que continuam a depender dessas soluções obsoletas estão em grande desvantagem em relação a concorrentes com infraestruturas mais flexíveis. Elas se tornam vítimas do aprisionamento tecnológico.
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O que é o aprisionamento tecnológico?
O aprisionamento tecnológico ocorre por diversos motivos, incluindo:
- A incapacidade de acompanhar e incorporar avanços tecnológicos
- A dependência de soluções que não se comunicam com outras plataformas
- O receio de novas soluções e os possíveis desafios que elas possam trazer
A resistência – ou a impossibilidade – de adotar novas tecnologias pode impactar negativamente a capacidade de uma organização de competir em um mercado em constante mudança. Empresas vítimas do aprisionamento tecnológico enfrentam um dilema: investir na modernização de sistemas legados ou acumular uma dívida tecnológica cada vez maior, enquanto tentam acompanhar concorrentes mais ágeis.
O aprisionamento tecnológico ou dependência de fornecedores pode ser evitado?
Algumas empresas, na tentativa de escapar dos riscos do aprisionamento tecnológico, resistem a se comprometer com um único provedor de nuvem. Contudo, ao construir uma solução totalmente agnóstica de nuvem, acabam dependendo de várias soluções que, na prática, geram um aprisionamento interno e aumentam significativamente os custos.
Migrar para outra solução no futuro exigiria reescrever funcionalidades baseadas nas escolhas atuais de nuvem. Por outro lado, não escolher uma solução agora pode levar a uma reformulação imediata dessas capacidades, resultando em trabalho adicional, atrasos e potenciais riscos de segurança.
Liberdade do mindset do aprisionamento
A ascensão de arquiteturas mais flexíveis e de microserviços marca uma mudança de mentalidade nas empresas – e esse novo paradigma pode libertar organizações das limitações do aprisionamento tecnológico.
O segredo não está em escolher entre sistemas essenciais, mas ultrapassados, e soluções modernas e atrativas. A verdadeira solução é abraçar a modernização de sistemas legados utilizando arquiteturas flexíveis que preservem os sistemas antigos. Implementar novas aplicações ao lado de sistemas legados elimina o problema do aprisionamento, permitindo que as empresas ampliem e maximizem os investimentos já feitos nesses sistemas. Assim, a única decisão para os gestores será escolher a ferramenta que entrega o melhor valor.
Para que essa abordagem funcione, a arquitetura tecnológica deve garantir que os dados essenciais para as operações diárias sejam transportados entre diferentes ambientes sem barreiras ou danos à sua integridade . Nessa perspectiva, optar por uma plataforma especializada, desenvolvida especificamente para essa finalidade, é mais econômico e eficiente do que investir recursos no desenvolvimento de soluções internas.
As empresas precisam superar o medo do aprisionamento tecnológico e priorizar o uso das melhores soluções disponíveis para atender às suas necessidades no momento. Construir uma plataforma incapaz de se comunicar com outros serviços prejudica a competitividade e resulta em perda de participação no mercado.
iPaaS para modernizar sistemas legados
Integrar sistemas legados essenciais para os negócios a novas soluções tecnológicas traz desafios e riscos significativos. Escolher e implementar uma solução de integração pode:
- Exigir um investimento inicial considerável
- Causar tensão em equipes de TI já sobrecarregadas
- Interromper operações comerciais regulares
- Aumentar o risco de perda de dados
- Adicione meses ou anos aos planos de transformação digital da empresa
Muitas soluções de integração demandam grandes investimentos de tempo e recursos para serem bem-sucedidas – tanto na implementação quanto na manutenção contínua. De fato, 98% das empresas relataram ter precisado reconstruir integrações importantes no último ano.
No entanto, uma plataforma de integração como serviço (iPaaS) pode ajudar a minimizar riscos, custos e o tempo de implementação. Como as conexões podem ser construídas sobre a arquitetura existente, sem substituir as integrações legadas até que os testes sejam concluídos, um iPaaS pode reduzir significativamente os cronogramas de projetos de integração e mitigar os riscos associados à modernização de sistemas legados.
Descubra a diferença da Digibee
A Forrester Research revelou que o iPaaS da Digibee ajuda empresas a aumentar a eficiência dos desenvolvedores, reduzir custos e acelerar o time-to-market, proporcionando um retorno sobre o investimento de 232% e um período de retorno inferior a seis meses. Permita que tornemos seus esforços de migração de sistemas legados mais simples, rápidos e sem complicações, superando outras soluções de integração.
Para saber mais sobre o que a Digibee pode fazer por você, baixe o Relatório de impacto econômico total da Forrester ou, se preferir, solicite uma demonstração da nossa solução.
Digibee Employee Highlight Series: Mariana Stankovic, analista de recursos humanos
Mãe de cachorro, planejadora de festas, entusiasta de viagens e chef experimental, tudo em um pacote amigável! Conheça nossa Analista de Pessoas, Mariana Stankovic, e leia sobre seu cantinho da Digibee mundo.
Por que acelerar a transição SAP S/4HANA na sua empresa
Já se passaram dois anos desde que a SAP anunciou que encerraria o suporte ao seu ERP on-premise. Restam cinco anos até o prazo atual. Em termos empresariais, cinco anos parecem um período confortável para mudanças — no mundo da tecnologia, cinco anos são praticamente uma eternidade. Com o que parece ser todo o tempo do mundo para migrar, começar sua transição para o SAP S/4HANA é realmente tão urgente assim?
A resposta curta: sim.
A resposta longa: sério, o que você está esperando? Há várias razões para não adiar a migração para o SAP S/4HANA, por mais desafiadora que ela pareça.
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Outros sistemas dependem disso
Qualquer mudança inesperada para um novo sistema tecnológico é um desafio. Mas seu ERP não é apenas mais um sistema qualquer. Ele é um sistema central com muitas dependências. Será necessário examinar a relação entre o SAP e cada solução ou ferramenta com a qual ele interage antes de realizar a migração.
A migração de dados é um fator crucial a ser considerado ao avaliar suas opções de integração com o SAP S/4HANA. Ignorar uma dependência antes de iniciar a migração pode resultar em perda de dados e interrupções significativas nas operações. Iniciar a transição para o S/4HANA agora garante o máximo de tempo possível para identificar e resolver as dependências do sistema.
Às vezes as coisas dão errado
Os esforços de modernização do SAP podem ser a primeira incursão real da sua organização no mundo da nuvem, e preparar-se para o pior (enquanto espera pelo melhor) é uma estratégia inteligente.
Mesmo que sua empresa já tenha adotado soluções baseadas em nuvem para outras áreas do negócio, nunca é prudente assumir que tudo sairá exatamente como planejado. Algo tão simples quanto a falta de alinhamento das partes interessadas sobre os objetivos e prioridades da transição para o SAP S/4HANA pode desviar todo o processo. A decisão responsável é começar a planejar a mudança enquanto o sistema antigo ainda está disponível como uma solução de backup confiável.
A migração para o S/4HANA tem benefícios
É fácil pensar que a transição para o SAP S/4HANA é uma tarefa imensa e indesejada, imposta contra sua vontade. Mas a migração pode servir como um catalisador para a jornada de transformação digital e transformar seu ERP em um parceiro estratégico para outras áreas do negócio.
Ela pode:
- Desbloquear potencial para redução de custos
- Reduzir a dívida técnica
- Melhorar a eficiência
- Empoderar sua equipe para inovar
Você realmente quer adiar isso tudo?
Simplifique sua transição para o SAP S/4HANA
Reconhecer os benefícios de avançar agora com a migração para o SAP S/4HANA não significa que todos os desafios associados ao processo desaparecerão como mágica. Ainda assim, há maneiras de simplificar essa transição.
1. Aprenda com quem já fez a mudança
- Você está criando uma estratégia de modernização SAP, não reinventando a roda. O S/4HANA não surgiu apenas quando a SAP anunciou o fim do suporte ao ECC em 2027. Muitas empresas – algumas com dependências mais complexas ou sistemas legados de nicho – já concluíram a transição. Aprenda com suas experiências, erros e sucessos ao desenvolver seu roadmap para o SAP S/4HANA.
2. Dedique tempo para mapear e entender seu ambiente
- Um dos grandes argumentos para começar o planejamento da jornada ao SAP S/4HANA agora é que você terá mais tempo para acertar. Cada sistema que interage com seu ERP on-premises pode precisar de modernização. Invista tempo documentando sistemas e suas dependências e determine cuidadosamente:
- O que deve ser modernizado como parte de sua migração
- O que pode ser “lift and shift” para modernização futura
- O que pode ser eliminado ou otimizado para maior eficiência
3. Encontre ou desenvolva um roadmap para o SAP S/4HANA
- A transformação digital não é um destino – é uma jornada. Existem muitos guias disponíveis para tornar a transição mais gerenciável e menos disruptiva, caso você esteja pronto para pedir ajuda.
- Encontre um framework ou processo existente com um histórico comprovado de sucesso que sirva como roadmap para sua transição para o SAP S/4HANA, ou trabalhe com um parceiro que já tenha concluído essa jornada e saiba quais armadilhas evitar.
Escolha a Digibee para modernização SAP
O iPaaS low-code da Digibee pode simplificar e acelerar sua transição para o S/4HANA. Nossa solução permite implementar integrações 40% mais rápido, reduzindo custos, interrupções, a dívida técnicae eliminando completamente o tempo de inatividade. Já ajudamos muitas organizações a desenvolver um roadmap de SAP ECC para S/4HANA personalizado para suas necessidades, e temos orgulho de ser um fornecedor em destaque na SAP Store.
Baixe nosso whitepaper Processo de 6 etapas para eliminar riscos e acelerar sua migração SAP S/4HANA para aprender como tornar sua migração fácil e sem riscos.
Para mais informações, visite a nossa página especial sobre SAP.