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7 estratégias para lidar com as limitações dos LLMs que impedem o sucesso com agentes

Como a integração com operadoras reduz glosas e aumenta a eficiência financeira dos hospitais

Agentes de IA abrem leque de oportunidades para equipes que constroem automações nas empresas visando aprimorar e acelerar processos. Agora, agentes baseados em LLMs tornam viáveis workflows que antes eram imprevisíveis demais ou dependentes da tomada de decisão humana.

A liderança das empresas já percebeu isso.

Enquanto equipes de TI enfrentam uma pressão para entregar valor de IA para a empresa, você já deve saber que os resultados inconsistentes e imprecisos que os modelos grandes de linguagem (LLMs) geram simplesmente não funcionarão em aplicações críticas para o negócio. Precisão e confiabilidade são os temas que você exercitou durante toda a sua carreira, trabalhando com integração.

Nós sabemos bem disso. Agentes são o futuro e queremos que equipes de integração sejam as responsáveis por eles. Na Digibee, passamos muito tempo pensando nos desafios que os agentes apresentam e em como superá-los.

O que não podemos mudar (ainda)

Até a publicação deste artigo (IA muda rápido), os LLMs sofrem de três grandes problemas inevitáveis que reduzem a confiabilidade dos agentes:

  • Alucinações: LLMs consistentemente geram saídas que parecem certas, mas às vezes estão incorretas.
  • Não-determinismo: Mesmo com prompts de entrada idênticos, as saídas dos LLMs podem variar.
  • Limitações de contexto: Quanto mais tokens um LLM processa, maior a probabilidade de cometer erros.

Para levar agentes precisos e confiáveis à produção, os desenvolvedores precisam construir sistemas corporativos robustos, mesmo com esses problemas apresentados pelos modelos.

As três abordagens e onde os agentes se encaixam nelas

Automações ajudam pessoas a realizar tarefas minimizando ou eliminando o envolvimento humano. À medida que novas abordagens surgem, é importante usar a solução certa para elas.

Em geral, as abordagens de automação se enquadram em três categorias:

  1. Automação determinística: Gatilhos induzem ações específicas, como um usuário enviando uma solicitação de redefinição de senha e recebendo um link por e-mail. Ideal para casos de uso com entradas e processos altamente previsíveis.
  2. Agentes autônomos: Agentes se coordenam dinamicamente, decidindo quando colaborar, delegar e transferir tarefas. Ideal para casos de uso que são extremamente abertos e mantêm humanos ativamente no circuito.
  3. Agentes orquestrados: Humanos definem a sequência e estrutura das entradas e das ações dos agentes com autonomia controlada. Ideal para casos de uso que se beneficiam da criatividade do agente em etapas-chave, mas exigem precisão e previsibilidade no escopo mais geral.

Dados da indústria apoiam de maneira esmagadora o uso de agentes orquestrados para implantações em produção. Essa abordagem custa de 4x a 15x menos que agentes autônomos, ao mesmo tempo que oferece melhor confiabilidade.

Organizações como Mayo Clinic, Kaiser Permanente, ServiceNow e PwC utilizam universalmente padrões de agentes orquestrados em implantações de produção para garantir confiabilidade, controle de custos e conformidade. Estudos analisando sistemas multiagentes descobriram que 60% das tentativas de orquestração agêntica falham em escalar além de pilotos, principalmente devido à complexidade de coordenação e falhas de especificação.

As estratégias abaixo focam em agentes orquestrados, que são a abordagem comprovada para implantações nas empresas, onde precisão e previsibilidade importam.

APIs de sistemas legado não foram construídas para agentes

Agentes de IA corporativos geram impacto através de sua interação com APIs. Mas arquiteturas de APIs (particularmente de sistemas legado) podem prejudicar o sucesso dos agentes.

Agentes se perdem com APIs “tagarelas”

Cada passo que um agente dá aumenta exponencialmente a probabilidade de uma transação falhar, inibindo sua confiabilidade em transações extensas.

  • Problema: APIs REST “tagarelas” frequentemente exigem múltiplas chamadas sequenciais para atingir um único resultado (por exemplo, buscar um funcionário, depois o ID da equipe dele, depois seu gerente).
  • Solução: Em vez de expor chamadas de API individuais, construa uma ferramenta única que encapsule todas as interações de API subjacentes necessárias, por exemplo, “getEmployeeManager(employeeName)”. O agente chama uma ferramenta que lida com a orquestração interna. Isso minimiza as etapas do agente e melhora a precisão.

APIs explicam erros de forma insuficiente

Pipelines agênticos podem “autorresolver” problemas, quando encontram erros de API. Eles podem chamar endpoints com intervalos crescentes ou atualizar estruturas de payload para corresponder a um nome de campo alterado. No entanto, isso requer informações suficientes para tratamento dos erros.

  • Problema: APIs tradicionais construídas para consumo de software frequentemente retornam códigos de erro genéricos ou respostas vazias.
  • Solução: Pipelines MCP (veja quadro destacado) podem enriquecer respostas de erro de API para traduzir “404 Not Found” em uma mensagem semanticamente rica como “Erro: ID de funcionário não existe no sistema. Por favor, verifique o ID.” Esse feedback detalhado capacita o agente a entender o erro, tentar uma ação corretiva ou solicitar esclarecimento ao usuário.

Agentes de IA podem ter dificuldade com regras no prompt

Para que agentes gerem valor de negócio, eles devem seguir regras de negócio. Agentes sem limites podem tomar ações que prejudicam o negócio, como vender uma picape por US$ 1 (embora as consequências geralmente sejam mais sutis).

Agentes se desviam dos manuais operacionais da empresa

Em muitos casos de uso, um agente deve seguir uma ordem específica de operações, por exemplo, verificar a pontuação de crédito de um cliente antes de aprovar um empréstimo.

  • Problema: Estudos descobriram que agentes podem se desviar até mesmo das ordens de processo mais claramente descritas, transformando sua “criatividade” em uma litigação.
  • Solução: Orquestre agentes de maneira definida e determinística. Ao integrar agentes em um pipeline estruturado, você aplica o manual de negócios, usa a criatividade do agente apenas quando for útil e garante que cada etapa seja executada na ordem correta.

Regras de negócio se perdem nas sutilezas

Regras de negócio com muitas sutilezas (como franquias de bagagem de companhias aéreas por classe de bilhete) frequentemente confundem clientes e funcionários humanos. Agentes de IA, treinados em escrita humana, compartilham essa limitação em escala 1000x maior.

  • Problema: A natureza não-determinística dos LLMs pode fazê-los agir de forma inconsistente ao seguir regras baseadas em prompts, criando problemas de auditoria e conformidade.
  • Solução: Em vez de incorporar regras de negócio em prompts de agente, transforme-as em pipelines MCP determinísticos. Essa mudança força o agente a executar regras com 100% de previsibilidade. Isso garante conformidade, fornece uma trilha de lógica auditável para cada decisão e remove o risco de má interpretação do LLM.

Contextos desorganizados confundem agentes

Nos bastidores, cada ação que um agente toma começa com um prompt para um LLM. O tamanho e a estrutura do prompt podem impactar significativamente se a ação será bem-sucedida ou não.

Informações vitais podem se perder em contextos longos

Cada pedaço de informação enviado ou gerado por um agente aumenta seu “contexto”, que inclui prompts do sistema, mensagens do usuário, descrições de ferramentas e o texto dentro de cada etapa do raciocínio de um agente.

  • Problema: Contagens altas de tokens aumentam o custo do agente e degradam sua precisão; informações vitais podem ficar “perdidas no meio“. Em casos extremos, contagens de tokens podem exceder a “janela de contexto” do LLM e gerar erros.
  • Solução: Ferramentas de pipeline MCP podem usar padrões familiares aos clientes de plataforma de integração como serviço (iPaaS) para expor informações de forma restrita. Em vez de um registro completo de cliente, esses wrappers inteligentes usam APIs existentes para retornar apenas os campos necessários para cada transação, reduzindo o consumo de tokens e aumentando a precisão.

Agentes tropeçam quando configurados com muitas ferramentas 

A escolha e o design das ferramentas disponíveis para um agente influenciam diretamente seu desempenho. Pesquisadores da Microsoft identificaram recentemente 1.470 servidores MCP únicos nas plataformas smithery.ai e Docker MCP Hub, catalogando uma série de problemas na seleção disponível, incluindo centenas de “conflitos” entre ferramentas que provavelmente confundem os modelos.

  • Problema: Muitas ferramentas, ferramentas com funcionalidades sobrepostas ou ferramentas mal descritas dificultam a seleção pelo agente para uma determinada tarefa, reduzindo a precisão.
  • Solução: A plataforma da Digibee permite que usuários criem ferramentas MCP sob medida, altamente focadas em tarefas específicas. Ela também permite que usuários filtrem dinamicamente as ferramentas apresentadas a um agente. Isso reduz ambiguidade e melhora a probabilidade de utilização da ferramenta correta.

Como observabilidade insuficiente prejudica o impacto e construção iterativa dos agentes

Construir agentes é um processo iterativo. Para melhorar continuamente sua precisão e desempenho, mecanismos robustos de observabilidade e avaliação são indispensáveis durante a construção e a produção, infelizmente eles frequentemente não fazem parte do ferramental disponível.

  • Problema: Sem visibilidade do funcionamento interno de um agente, desenvolvedores lutam para identificar padrões de falha ou ineficiência.
  • Solução: Com a Digibee, usuários podem analisar e avaliar traces de agentes, ganhando uma visão transparente de cada etapa, chamada de ferramenta e resposta. Os usuários podem então identificar padrões repetitivos onde os agentes sofrem ou tomam caminhos menos promissores.

Essa capacidade analítica é crítica para implementar mudanças que levam a agentes mais precisos e eficientes, tornando efetivamente o processo de desenvolvimento e melhoria orientado por dados.

Você pode construir agentes corporativos eficazes

Construir agentes de IA precisos e confiáveis é complexo. Requer consideração cuidadosa dos comportamentos dos LLMs e as soluções certas para superar desafios de acuracidade.

Com a Digibee, equipes de integração podem levar agentes confiáveis à produção mais rapidamente ao:

  • Alavancar workflows de agentes orquestrados, limitando a criatividade indesejada.
  • Construir ferramentas MCP que utilizam execução determinística das regras de negócio.
  • Otimizar o uso de tokens através da transformação de dados.
  • Agrupar APIs “tagarelas” para reduzir as ações dos agentes.
  • Habilitar tratamento inteligente de erros para criar agentes que resolvem problemas sozinhos.
  • Entregar capacidades abrangentes de avaliação dos agentes.

Transforme a promessa dos agentes em soluções que entregam valor real e mensurável. Saiba mais sobre construção de agentes com a Digibee.

Update de produto: construa agentes em que as equipes de integração confiam

Equipes de integração: precisamos falar sobre agentes de IA.

Vocês foram chamados para construí-los. Vocês viram os demos. Viram desenvolvedores criarem protótipos com LangChain e áreas de negócio adquirirem agentes pré-construídos prometendo automação instantânea.

Mas vocês sabem de algo que eles não sabem: colocar isso em produção é um jogo completamente diferente. É preciso lidar com erros, gerenciar tokens com eficiência, aplicar governança e garantir disponibilidade de 99,99%. Os mesmos desafios que vocês já vêm solucionando há anos com integrações.

Hoje temos o prazer de anunciar que a Digibee, a plataforma que já roda mais de 3 bilhões de transações corporativas por mês, agora dá às equipes de integração tudo que precisam para construir, testar e implantar agentes de IA prontos para produção.

Sem aprender uma linha de Python. Sem contratar engenheiros de IA. Sem sair da plataforma que vocês já dominam.

A pressão é real (e só cresce)

A corrida pelos agentes de IA não vai desacelerar. Segundo a KPMG, 90% das organizações já relatam pressão do conselho para adotar IA, um salto em relação aos 68% de apenas três meses atrás. A IDC projeta um aumento de 10x no uso de agentes corporativos nos próximos cinco anos.

Mas na verdade é isso o que está acontecendo:

  • Áreas de negócio comprando agentes prontos sem entender necessidades de integração;
  • “Shadow AI” crescendo mais rápido do que o “shadow IT” jamais conseguiu
  • Times de desenvolvimento criando agentes isolados com SDKs complexos;

O resultado? Proliferação de agentes.

Agentes sem governança acessando sistemas incorretos. Regras de negócio aplicadas de forma inconsistente. Custos de tokens fora de controle. O mesmo caos que vocês passaram anos eliminando do seu ecossistema de integrações.

Por que as equipes de integração estão bem posicionadas para liderar a construção de agentes?

Existe algo que pouca gente percebe: construir agentes confiáveis é 80% integração, 20% IA.

Pense no que faz agentes falharem em produção:

  • Não conseguem tratar erros de API (vocês fazem isso há anos);
  • Consomem muitos tokens por falta de filtragem dos dados (vocês dominam transformação de dados);
  • Violam regras de negócio (vocês codificam essas regras diariamente);
  • Falta de governança e visibilidade (vocês jamais implantariam sem isso);

Sua experiência em integração não é apenas relevante para agentes, ela é essencial. E é isso que faz de vocês os melhores para decidir quando construir agentes.

Construa agentes onde faz sentido, integrações onde não faz

Antes das novidades, vamos deixar algo claro: nem tudo deve virar agente.

Usar IA para processos totalmente determinísticos é como imprimir uma colher de plástico em 3D. Impressionante, mas pouco prático.

A Digibee entrega uma única plataforma para construir:

  • Agentes
  • Integrações tradicionais
  • Ou, de forma ainda mais poderosa, fluxos que combinam as duas coisas

Deixe agentes lidarem com decisões complexas e variáveis, enquanto pipelines determinísticos garantem as regras que não podem ser quebradas.

Apresentamos a construção de agentes para equipes de integração

Componente de agente: sofisticação simples

Com o componente de agente, incorporamos expertise de construção de agentes direto na plataforma. Conecte-se a qualquer LLM por uma única interface, sem aprender particularidades de cada modelo.

Remova curvas de aprendizado e incentive sua equipe a usar o modelo certo para cada tarefa. Enquanto cria prompts, receba recomendações em tempo real baseadas nas melhores práticas de cada modelo.

Aplique restrições onde precisar: listas de modelos permitidos/bloqueados padronizam escolhas e controlam custos.

Quer mais? Agentes Digibee podem ler arquivos não estruturados e contexto de negócio e gerar saídas formatadas até para os sistemas mais exigentes. Seus padrões de integração viram capacidades do agente.

Ferramentas MCP personalizadas: nunca foi tão fácil (pra quem tem ferramenta boa)

O protocolo MCP (Model Context Protocol), que tem menos de um ano, é a melhor forma de dar ações previsíveis e controladas aos agentes.

Na Digibee, qualquer fluxo pode virar uma ferramenta MCP: reutilizável, componentizável (modulável) e acessível para agentes.

Isso muda tudo.

Aquela integração Salesforce-SAP complexa? Agora é uma ferramenta para agentes.

Seu pipeline de validação de dados? Agentes podem usar imediatamente.

Sua regras de negócio, codificadas em fluxos de trabalho, tornam-se limites que os agentes não podem violar. Melhor ainda: essas ferramentas funcionam com qualquer agente, construído na Digibee ou com terceiros.

Avaliações integradas: performance em seu mais puro estado

Diferentemente das integrações tradicionais, que funcionam com base em especificações estáticas, os agentes exigem uma avaliação mais subjetiva. Com a Digibee, você cria experimentos, testa o desempenho dos agentes e acompanha a precisão, tudo dentro da plataforma.

Quando novos cenários surgem em produção, reproduza-os no ambiente de desenvolvimento como experimentos adicionais, itere e aprimore.

Proteção em runtime: segurança em escala corporativa

Previna o vazamento de dados como PII (Informações de Identificação Pessoal) ou segredos. Os controles de acesso impedem que os agentes acessem ferramentas de que não precisam (ou não deveriam ter), evitando que executem ações não autorizadas com seus dados ou aplicações.

Além desses controles específicos, todo agente se beneficia da segurança de nível empresarial integrada à plataforma Digibee. Cada agente:

  • Executa isoladamente dentro de seu próprio Pod Kubernetes;
  • Controles de acesso para evitar ações indevidas;
  • Criptografa todos os dados em trânsito (TLS 1.2) e em repouso (AES);
  • Mantém trilhas de auditoria completas de atividades em tempo de execução (runtime);

Juntos, esses controles em camadas garantem que os agentes possam rodar de forma autônoma sem comprometer a integridade dos dados ou a segurança organizacional.

Observabilidade integrada: mantenha a precisão

Toda interação do agente é rastreada e registrada. Você pode inspecionar o desempenho em produção, identificar gargalos e reproduzir falhas com segurança no ambiente de desenvolvimento. É simples, na verdade: a Digibee entende os padrões de observabilidade que você exige das integrações e os aplica aos agentes.

Em resumo: adicione agentes à sua estratégia sem complicar demais a solução (ou sem exagerar na solução).

Com a Digibee, você tem tudo o que precisa para construir agentes. Engenheiros de integração não precisam se tornar especialistas em Python. Você não precisa investir e unir um complexo stack de IA. E você não precisa lidar com soluções que ainda não alcançaram escala ou segurança de nível empresarial. Em vez disso:

  • Trabalhe em uma única plataforma comprovada tanto para seus agentes quanto para suas integrações tradicionais, passando de um interesse incipiente em agentes para a confiança total com facilidade.
  • Construa agentes rapidamente com ferramentas MCP reutilizáveis que fornecem aos agentes o que eles precisam para realizar o trabalho—sem sair do controle (without going rogue).
  • Use guardrails (barreiras de segurança), governança e monitoramento de produção para rodar agentes em produção com confiança. 

As empresas vencedoras não serão aquelas com uma confusão de agentes verticais ou as que dependem de equipes de IA isoladas (siloed). As vencedoras reconhecerão que as equipes de integração já possuem contexto em toda a empresa e expertise em integração, 80% do que é necessário para o sucesso do agente. Elas equiparão essas equipes com uma plataforma unificada que preenche os 20% restantes.

Pronto para adicionar a capacidade de criar agentes à sua expertise em integração?

Na nossa opinião, a resposta é sim. Agende uma demo e veja a construção de agentes na Digibee hoje mesmo.

Transformar Workflows em bibliotecas de códigos reutilizáveis: o poder das Cápsulas

A necessidade de integrar múltiplas aplicações e serviços tornou-se mais urgente do que nunca. Como resultado, muitas organizações recorreram a APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) como uma forma de permitir uma comunicação perfeita entre diferentes sistemas. No entanto, essa abordagem, quando aplicada a casos de utilização internos, pode levar a custos mais elevados e a uma flexibilidade limitada.

Os desafios das abordagens legadas lideradas por API

Quando se trata de reutilização interna, as abordagens tradicionais baseadas em API, embora eficazes, também podem apresentar algumas desvantagens não intencionais. Aqui estão alguns exemplos:

  • Acoplamento apertado: as APIs podem criar um acoplamento forte entre aplicativos, dificultando a evolução ou alteração de um aplicativo sem afetar outros. Isso leva a um nível de esforço em cascata quando chega a hora de fazer alterações ou atualizações nos aplicativos e em suas dependências.
  • Esforços de codificação redundantes: quando cada aplicativo tem sua própria API, os desenvolvedores precisam duplicar códigos e esforços em vários projetos. Embora as APIs por design sejam uma forma de reutilização, acessá-las ainda envolve escrever código para chamar essas APIs, validar os dados, etc.
  • Oportunidades de reutilização desconhecidas: sem uma compreensão clara das oportunidades de reutilização, as organizações podem acabar investindo em APIs que, em última análise, não têm muita utilidade. É comum acabar com uma API que expõe centenas (se não milhares) de funções, mas raramente todas essas funções são usadas.
  • Sobrecarga administrativa: as APIs devem ser protegidas e gerenciadas, exigindo sobrecarga contínua para garantir a conformidade. Quando o objetivo é expor uma função para acesso de outros desenvolvedores internos, o processo é mais complexo do que apenas escrever a API e publicá-la.
  • Não é apropriado para API: nem tudo pode ou deve ser exposto como uma API – conexões diretas com bancos de dados, sistemas legados como o AS400 ou aplicativos internos de clientes. Os desenvolvedores enfrentam então a difícil tarefa de transformar esses sistemas desafiadores em funções reutilizáveis, sem publicá-los como uma API.

>> Agende uma demonstração personalizada com nossa equipe de especialistas e veja como o iPaaS da Digibee trará eficiência ao seu negócio. 

Apresentando as Cápsulas, uma nova maneira de abordar a reutilização interna

Na Digibee, acreditamos que existe um jeito melhor. A nossa abordagem inovadora em reutilização interna baseia-se no conceito de “as Cápsulas” — bibliotecas de códigos reutilizáveis, essencialmente funções, que podem ser acessadas de qualquer workflow.

Os benefícios das Cápsulas

Ao transformar workflows em bibliotecas de códigos reutilizáveis, você pode:

Evitar acoplamento apertado

  • Quebrar o monólito da API e desenvolver funções individuais de forma independente, sem a necessidade do ciclo de vida completo da API
  • Remover o risco de problemas em cascata para dependências downstream quando alterações forem feitas 
  • Ganhar flexibilidade para publicar alterações em workflows automaticamente ou explicitamente

Eliminar esforços de codificação redundantes

  • Reduzir a necessidade de código duplicado e esforço em vários projetos
  • Fazer facilmente o drag-and-drop com Cápsulas como funções reutilizáveis, com formulários de entrada simples e validação integrada 
  • Eliminar a necessidade de código para chamá-los ou verificar os dados que retornam

Evitar oportunidades de reutilização desconhecidas

  • Utilizar as Cápsulas em qualquer workflow construído em Digibee
  • Criar funções úteis que sejam valiosas em outros cenários e publique-as como Cápsulas para qualquer outro desenvolvedor acessar
  • Transforme qualquer Cápsula em um microsserviço orientado a eventos ou criar APIs com eficiência a partir de um grupo de Cápsulas. Combine a flexibilidade das Cápsulas com recursos completos de API quando necessário.

Reduzir a sobrecarga de manutenção

  • Publicar e gerenciar rapidamente funções reutilizáveis ​​para outros desenvolvedores utilizarem em workflows dentro da plataforma
  • Eliminar a necessidade de gerenciar e distribuir chaves de API
  • Somente desenvolvedores podem acessar as Cápsulas, fornecendo uma distinção clara de acesso

“Conectores” personalizados

  • Pegar sistemas legados como AS400, bancos de dados e aplicativos personalizados e transformá-los em funções
  • Evitar o atraso de esperar que os fornecedores de integração ofereçam suporte a aplicativos de nicho, criar rapidamente seus próprios conectores da mesma forma que criaria um fluxo de integração
  • Criar uma coleção de funções altamente reutilizáveis ​​específicas para sua organização/equipe
  • Acoplamento estreito entre aplicações limitando a flexibilidade
  • Duplicar código e esforço em vários projetos, diminuindo a produtividade
  • Investimento desperdiçado de tempo e dinheiro em APIs que raramente são usadas
  • Manutenção e segurança complexas a longo prazo

  • Flexibilidade e escalabilidade com funções individuais trabalhando de forma independente
  • Acelere a produtividade com código reutilizável em vários projetos
  • Simplifique a eficiência com recomendações baseadas em IA durante o desenvolvimento
  • Gestão simples

A solução econômica e flexível

Com as Cápsulas, você pode:

  • Executar workflows de forma incorporada: comece rápido e evolua com agilidade sem a sobrecarga das APIs tradicionais.
  • Compor e decompor APIs completas: Converta APIs completas em Cápsulas quando justificado pelo ROI.
  • Execução baseada em eventos: Execute Cápsulas baseadas em eventos, reduzindo custos e complexidade.


Recuperando a agilidade em sua arquitetura baseada em API

Ao adotar uma abordagem baseada em Cápsulas para reuso interno capsule, você pode recuperar a agilidade e a flexibilidade essenciais para impulsionar a inovação e o crescimento. Com a Digibee, você tem ambos – APIs completas e Cápsulas que oferecem uma reutilização semelhante à API sem a sobrecarga usual.

Embora as abordagens tradicionais baseadas em API possam parecer atraentes à primeira vista, elas geralmente levam à complexidade, aos altos custos e à reutilização limitada. Ao adotar o poder das Cápsules, você pode simplificar a reutilização e a evolução, reduzir custos e recuperar a agilidade em sua arquitetura orientada por API.

Abrace o poder da reutilização com Digibee

Explore o potencial transformador das Cápsulas da Digibee. Aprenda mais sobre nosso produto ou, se preferir, fale com nossa equipe para entender como você pode simplificar e acelerar seus projetos de integração.

O que é integração SaaS? Conheça os principais benefícios, desafios e abordagens

No cenário digital atual, as empresas utilizam uma grande variedade de aplicações SaaS (Software como Serviço) para gerenciar diferentes áreas de suas operações. De ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como o Salesforce, a plataformas de gestão de projetos, como o Asana, os recursos SaaS se tornaram indispensáveis.

No entanto, com o aumento dessa dependência, surge a necessidade de integração eficiente entre essas ferramentas para garantir um fluxo de dados contínuo e workflows otimizados. É aí que a integração SaaS entra em cena.

>> Agende uma demonstração personalizada com nossa equipe de especialistas e veja como o iPaaS da Digibee trará eficiência ao seu negócio. 

Digibee: rompendo com o monólito da API

Ah, APIs. Eles são os fios invisíveis que entrelaçam a estrutura de nossas vidas tecnológicas. No entanto, construí-los consome um terço do nosso tempo de codificação e, de acordo com um relatório da Postman, em 61% das vezes eles são usados ​​apenas para fins internos. Podemos arcar com todo o tempo, o talento e o esforço necessários para construir APIs monolíticas?

A resposta curta geralmente é não.

Digibee: o iPaaS com melhor classificação no G2

No cenário tecnológico acelerado de hoje, o verdadeiro sucesso de um produto é medido pelas experiências dos seus usuários. A Digibee, líder na categoria de plataformas de integração como serviço (iPaaS), recebeu as classificações mais altas de seus clientes nos últimos 2 anos, com feedbacks destacando facilidade de uso, eficiência, confiabilidade e custo-benefício.

Graças a todos os clientes que dedicaram seu tempo para compartilhar seus pontos de vista honestos sobre sua experiência desde o outono de 2023, a Digibee está liderando a categoria iPaaS para mercados de médio porte e empresariais, de forma consistente durante o inverno de 2024 e a primavera de 2024. Vamos nos aprofundar em alguns dos feedback tornando a Digibee a melhor escolha para empresas em todo o mundo.

Read Digibee reviews on G2

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O que os clientes da Digibee estão dizendo no G2

Em diversos setores e casos de uso, os usuários da Digibee no G2 compartilharam suas experiências com integrações simplificadas, projetos acelerados e maior produtividade das equipes. Com feedback que enfatiza a flexibilidade, transparência de custos e escalabilidade da plataforma, essas avaliações mostram como a Digibee não só resolve desafios complexos de integração, mas também capacita as equipes a realizarem mais com menos esforço. Vamos conferir o que nossos clientes mais valorizam na Digibee.

Acelerando projetos com integrações simplificadas

Um dos princípios de design da plataforma da Digibee é simplificar arquiteturas complexas orientadas a APIs, otimizando workflows de desenvolvimento, reduzindo custos operacionais e acelerando a implantação. Um dos principais facilitadores desse princípio é a transformação de bibliotecas de código em Cápsulas reutilizáveis, que podem ser usadas e reaproveitadas conforme for necessário em diferentes workflows, reduzindo significativamente o gerenciamento do ciclo de vida das APIs.

Um cliente comentou sobre sua experiência com gerenciamento e desenvolvimento de APIs, além do suporte da nossa equipe: “Fácil de construir e implantar APIs. A Digibee funciona bem com vários tipos de arquivos e aplicações. A equipe de suporte é excelente e tem muito material de treinamento disponível.” [G2, Avaliação de Cliente Verificada]

Os clientes frequentemente elogiam nossas Cápsulas e como elas liberam suas equipes para se concentrarem em estratégia e inovação: “iPaaS com conectores para diferentes plataformas e tecnologias, interface amigável e com menos código. A possibilidade de criar integrações de forma rápida e estruturada nos permitiu pensar sobre ‘o que deveria ser feito‘ ao invés de ‘como fazer isso’.” [Washington S, G2, avaliação verificada do cliente]

Os clientes destacam constantemente a facilidade de uso da plataforma, a rápida curva de aprendizado para equipes de desenvolvimento, nosso excelente programa de educação e recursos, UX moderna, e a eficiência que traz aos processos de integração, resultando em uma redução no tempo de entrada no mercado. 

G2, avaliação verificada do cliente

“A capacidade de integração oferecida pela plataforma é impressionante e realmente facilitou a conexão entre nossas várias aplicações, serviços e sistemas dentro da empresa… Integra facilmente nossos sistemas e possui uma curva de aprendizado muito boa com nossos desenvolvedores, levando bem menos tempo para treiná-los e, assim, gerando valor rapidamente.” [Lucas S., G2, Avaliação Verificada de Cliente]

Outro cliente resumiu apropriadamente o motivo pelo qual está redobrando seu compromisso. “O Digibee possui recursos poderosos para integrar diversos sistemas e tecnologias. Isto é muito útil porque seus clientes podem desenvolver rapidamente suas soluções de integração. Nossa equipe de desenvolvimento não precisa se preocupar com os aspectos tecnológicos, seu foco está apenas no problema de negócio que será resolvido porque a Plataforma Digibee fornece todos os componentes técnicos que precisamos.” [Gabriel V., G2, Avaliação Verificada do Cliente]

Acelerando a entrega de projetos com IA

As ferramentas e a infraestrutura avançadas da Digibee foram projetadas para maximizar a eficiência e minimizar tarefas rotineiras. Os recursos aprimorados por IA da plataforma simplificam a criação de workflows, tornando-a a favorita entre os usuários que precisam acelerar a entrega de projetos.

Um de nossos usuários comentou sobre a facilidade de desenvolvimento por meio dos conectores para uma equipe com recursos limitados: ‘uma equipe pequena pode implementar rapidamente novas integrações e melhorias. A plataforma oferece uma ampla variedade de conectores que atendem a todas as necessidades dos projetos de integração, evitando a necessidade de código personalizado.’ [Vitor M., G2, Avaliação Verificada de Cliente]

Outro cliente destacou que o que mais gostou no produto da Digibee foi a agilidade no desenvolvimento, a rápida implementação e o tempo rápido de processamento para integrações, reduzindo o tempo de implantação em impressionantes 90%: ‘conseguimos reduzir, em termos de processamento, uma das maiores integrações em mais de 90% do tempo.’ [Alexandre J., G2, Avaliação Verificada de Cliente]

Melhorando a confiabilidade e a escalabilidade

Os clientes valorizam a capacidade Zero-Operations da Digibee, que permite gerenciar workflows sem esforço, aumentando a confiabilidade e a escalabilidade.. Esse recurso possibilita que as empresas se concentrem na inovação, em vez da gestão da infraestrutura. Como disse um cliente: “A Digibee oferece uma solução de integração escalável e fácil de manter para projetos…(O que mais gosto é do) desenvolvimento de arquitetura com uma interface integrada e métodos para realizar testes rapidamente. Painel de gestão de usuários e interface de visualização de desempenho do pipeline” [Murilo N., G2, Avaliação Verificada de Cliente].

G2, avaliação verificada do cliente

Um cliente mencionou: “Antes de usar a Digibee, eu tinha problemas para monitorar e controlar todas as minhas APIs, seus ambientes e desempenho. Agora, tenho controle total sobre todos os aspectos dos meus pipelines de integração, com alertas e dashboards para visualizar a saúde completa do meu ambiente, o que me permite gastar menos tempo e recursos nisso.” [G2, Avaliação Verificada de Cliente]

A flexibilidade da plataforma também foi um destaque para muitos clientes, garantindo integrações ágeis e eficientes. Um cliente, que tinha um prazo extremamente agressivo para seu projeto de integração, conseguiu atender aos prazos com nossa solução escalável. Ele observou: “A plataforma merece destaque pela sua flexibilidade, atendendo às diversas necessidades de integração… A abordagem ‘low code, que não só simplifica, mas também acelera bastante o processo de desenvolvimento. Além disso, a parceria com os profissionais da Digibee é excepcional, oferecendo suporte ágil e eficiente para garantir o sucesso contínuo.” [Denis G., G2, Avaliação Verificada de Cliente]

Integrações econômicas

O modelo de precificação baseada no consumo é outro ponto que os clientes têm destacado. Ao garantir que paguem apenas pelos recursos realmente utilizados, a Digibee oferece uma solução econômica que se alinha com as necessidades do negócio. “As empresas se beneficiam da economia de custos e da escalabilidade aprimorada, já que a Digibee permite uma fácil integração de novos aplicativos e sistemas. No geral, a Digibee fornece uma solução que otimiza workflows e capacita as organizações a serem mais ágeis e orientadas por dados.” [Renato C., G2, Avaliação Verificada de Cliente]

Carlos Renato S.., Avaliação de Cliente Verificada G2

A economia de custos também se manifesta ao permitir que os engenheiros concentrem-se na lógica essencial do negócio em vez de tarefas repetitivas. Os clientes mencionaram que a Digibee possibilita o foco no core business, enquanto utilizam com segurança e confiança o suporte abrangente oferecido pelas ferramentas da plataforma.

“As integrações são mais rápidas de desenvolver na Digibee. O suporte é muito superior. A Digibee é nossa principal ferramenta de integração, reduz nosso tempo de desenvolvimento e cria integrações melhores e mais rápidas. Estamos usando-a para criar microsserviços reutilizáveis e aplicativos para movimentar e transformar dados.” [Alec I., G2, Avaliação Verificada de Cliente]

Parcerias e apoio poderosos

O relacionamento entre a Digibee e seus clientes vai além da simples prestação de um serviço. Os usuários apreciam o apoio e dedicação consistentes da equipe Digibee, o que agrega imenso valor à sua experiência geral. 

Matheus R., G2, Avaliação Verificada do Cliente

“A Digibee oferece um excelente serviço de suporte. O principal ponto positivo do Digibee é sem dúvida a qualidade e rapidez do suporte. Sempre que necessário, podemos chamar um atendente no chat e esclarecer qualquer dúvida.” [Pedro C., G2, Avaliação Verificada do Cliente]

Junte-se ao nosso grupo de clientes satisfeitos e otimize sua estratégia de integração com a Digibee

As classificações mais altas e as críticas elogiosas de nossos clientes são a prova definitiva da eficácia e confiabilidade da Digibee. Com recursos projetados para simplificar a integração, acelerar a entrega, reduzir custos e eliminar desperdícios, o Digibee se destaca como a escolha ideal para empresas que buscam otimizar suas estratégias de integração. Como líder na categoria iPaaS para mercados de médio porte e empresariais desde o outono de 2023, a Digibee continua a definir o padrão na indústria.

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Decifrando o código da IA: a apresentação da Digibee no Gartner Summit 2024

Tive a honra de fazer uma apresentação em nome da Digibee no Gartner Innovation & Business Solutions Summit deste ano, em Las Vegas, para mais de 150 líderes de diversas formações técnicas e setores. Apresentar o nosso iPaaS é sempre um prazer, mas apresentar um estudo de caso de cliente é ainda melhor. Especialmente quando os resultados testemunhados mostraram grandes ganhos de produtividade e economia na integração de sistemas.

Guia definitivo para integrações de sistemas empresariais

Graphic depicting different connected systems

No cenário empresarial acelerado de hoje, a necessidade de comunicação fluida e fluxo de dados entre os diversos sistemas de uma organização tornou-se essencial. Os tempos em que informações isoladas e processos desconectados prejudicavam a produtividade e a inovação ficaram para trás. A solução? Integrações de sistemas empresariais!

Antes de mergulhar muito fundo – é importante compreender o estado “antes” da falta de integração de sistemas das organizações e os pontos problemáticos que muitas vezes trazem. A falta de integração de negócios geralmente inclui desafios como silos de dados fragmentados, workflows, erros de entrada manual de dados e a incapacidade de se adaptar rapidamente às necessidades empresariais em evolução.

Esses pontos problemáticos não apenas prejudicam a eficiência operacional, mas também dificultam a tomada de decisões estratégicas e impedem o crescimento geral.

Neste guia abrangente, abordaremos as nuances das integrações de sistemas empresariais, desde a compreensão dos problemas que levam as organizações a integrar diferentes sistemas, até as opções de integração, passando pelas etapas e considerações essenciais envolvidas no processo de implementação.

Pontos chave

  1. O que é integração de sistemas empresariais?
  2. Tipos de integrações de sistemas empresariais
  3. Benefícios da integração de sistemas
  4. Passos a seguir antes da implementação
  5. Recursos ideais a serem considerados quando avaliar soluções de integração

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O que é integração de sistemas empresariais?

Em essência, a integração de sistemas empresariais se refere ao processo de conectar sistemas e aplicativos distintos dentro de uma organização para agilizar e simplificar o fluxo de dados de um lugar para outro.

O objetivo final é criar um ecossistema coeso onde os dados fluam perfeitamente entre sistemas internos de TI e aplicativos de terceiros. Essa funcionalidade, em última análise, promove melhor colaboração, eficiência e capacidades de tomada de decisão.

Tipos de sistemas

A integração abrange vários tipos de sistemas empresariais, incluindo, mas não se limitando a:

  • Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP): são plataformas abrangentes que gerenciam os principais processos de negócios, como finanças, RH, estoque e operações da cadeia de suprimentos. Exemplos comuns incluem Oracle Netsuite e SAP S/4HANA.
  • Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Soluções como HubSpot e Salesforce ajudam as empresas a gerenciar interações com clientes atuais e potenciais.
  • Sistemas de gestão de Supply Chain (SCM): Essas plataformas otimizam o fluxo de bens e serviços dos fornecedores aos clientes.
  • Sistemas de gestão de recursos humanos (GRH): Ferramentas como o Workday simplificam processos de RH, como folha de pagamento, recrutamento e gerenciamento de funcionários.

Papel das APIs

As interfaces de programação de aplicativos (APIs) e os conectores desempenham um papel crucial na facilitação da troca contínua de dados entre esses diferentes sistemas. As APIs permitem que os sistemas se comuniquem entre si, possibilitando a transferência de informações em um formato de dados padronizado, enquanto os conectores atuam como pontes entre sistemas incompatíveis, garantindo uma integração tranquila.

Tipos de integrações de sistemas empresariais

Embora existam numerosos modelos e métodos de integração – hub and spoke, ponto a ponto, integração em estrela e ESB – três tipos principais devem ser considerados:

  1. Integração de aplicativos empresariais (EAI): Esta abordagem concentra-se na integração de vários aplicativos dentro de uma organização usando plataformas de middleware. Os exemplos incluem Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS), como Digibee, e Enterprise Service Bus (ESB).
  2. Data integration: A integração de dados envolve a consolidação e harmonização de dados de fontes distintas para fornecer uma visão unificada. Soluções como Informatica e SnapLogic são escolhas populares nesta categoria.
  3. Electronic document integration: Esse tipo de integração tem como foco a automatização do intercâmbio eletrônico de dados de documentos como faturas, pedidos de compra e contratos entre sistemas. Soluções como MuleSoft e Dell Boomi se destacam na integração de documentos eletrônicos.

Benefícios da integração de sistemas

Os benefícios das integrações de sistemas são muitos e devem ser cuidadosamente considerados por organizações que buscam alcançar interconectividade por diversas razões:

Precisão de dados aprimorada:

Ao eliminar a entrada manual de dados e minimizar erros, as integrações garantem que os dados sejam precisos e consistentes em todos os sistemas.

Eficiência aprimorada:

As integrações otimizam workflows e automatizam tarefas repetitivas, aumentando a produtividade e reduzindo os prazos de entrega.

Escalabilidade:

Sistemas integrados podem escalar facilmente para atender às crescentes necessidades do negócio, descontinuar sistemas legados e acompanhar os novos requisitos tecnológicos.

Custos operacionais reduzidos:

Ao simplificar processos e melhorar a eficiência, as integrações ajudam as organizações a reduzir custos operacionais e otimizar a utilização de recursos.

Melhor experiência do cliente:

Integrações fluidas permitem que as organizações forneçam experiências personalizadas e oportunas aos clientes, proporcionando às empresas uma visão 360º do cliente, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.

Mitigação de risco:

As integrações facilitam a conformidade regulatória ao garantir a integridade e a segurança dos dados, reduzindo assim o risco de penalidades por não conformidade.

3 etapas simples a serem seguidas antes de implementar uma integração de sistemas

Antes de embarcar numa jornada de integração de sistemas empresariais ou em qualquer projeto de integração, as organizações devem seguir os seguintes passos:

  1. Puxa rpartes interessadas importantes: Envolva as partes interessadas de todas as equipes e parceiros externos para definir as metas do projeto, identificar riscos e desenvolver um plano abrangente.
  2. Análise completa dos sistemas atuaisAvalie os sistemas existentes – tanto os legados quanto os modernos – para entender suas capacidades, limitações e compatibilidade com as soluções de integração potenciais. Identifique as integrações que precisam ser mapeadas para compreender qual solução proporcionaria a melhor compatibilidade.
  3. Considerar sempre escalabilidade e crescimento futuro: Antecipe as necessidades futuras dos negócios e os requisitos de escalabilidade para garantir que a solução de integração escolhida possa se adaptar e crescer junto com a organização. Novas tecnologias estão surgindo constantemente. Certifique-se de escolher uma solução de integração que se integre facilmente a soluções modernas, permanecendo inovadora e mantendo o crescimento futuro.

Principais recursos a serem considerados na avaliação

Embora as organizações tenham a opção de criar soluções de integração do zero, há muitos fornecedores, como a Digibee, que oferecem a melhor solução SaaS da categoria. Ao avaliar soluções de integração de compras, considere os seguintes recursos principais:

  • Complexidade de implementação: Escolha uma solução que se alinhe com o conhecimento técnico e os cronogramas de implementação da sua organização.
  • Integração com capacidade: Certifique-se de que a solução suporte a integração fluída com uma ampla variedade de sistemas e aplicações.
  • Day to day management: Avalie a facilidade de gerenciamento e manutenção da solução de integração, incluindo monitoramento, solução de problemas e atualização. Você não quer uma solução que consuma tempo e gere improdutividade.
  • Suporte: Procure fornecedores que ofereçam serviços de suporte responsivos para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir durante e após a implementação.
  • Data geral de dados: Priorize soluções que forneçam recursos robustos de governança de dados para garantir a integridade, segurança e conformidade.
  • Custo: Considere o custo total de propriedade, incluindo taxas iniciais de licenciamento, custos de implementação, manutenção contínua e taxas de suporte.

Como a Digibee pode ajudar

À medida que as organizações navegam pelas complexidades das integrações de sistemas de negócios, a parceria com um provedor de plataforma de integração confiável como a Digibee pode agilizar o processo e impulsionar o sucesso.

Portfolio de Produtos

Digibee é um iPasS poderoso que simplifica a integração de sistemas e aplicativos de negócios distintos. A maneira mais eficiente e escalável de facilitar projetos de integração é com uma plataforma de integração como serviço, ou iPaaS, como o Digibee.

Um iPaaS é uma plataforma que os desenvolvedores usam para criar e gerenciar integrações em arquitetura escalável — ele substitui opções de integração desatualizadas como ESB e inclui recursos como componentes reutilizáveis, um low-code interface, infraestrutura gerenciada, integrações pré-construídas e suporte empresarial. 

Ao contrário de alguns de seus antecessores, o iPaaS da Digibee não requer treinamento especializado ou uma longa implementação. Pelo contrário, acelera os projetos de transformação digital, automatizando e simplificando o desenvolvimento dos workflows necessários para conectar sistemas legados e aplicações em nuvem em um sistema unificado. 

Digibee é diferente por ser a única plataforma de integração que dimensiona os workflows ao mesmo tempo em que reduz custos, dívida técnica e a carga sobre as equipes de desenvolvimento. Ele permite que os desenvolvedores criem, testem, implementem, gerenciem e monitorem integrações rapidamente em sistemas locais e ambientes de nuvem. Eles podem usar a plataforma em conjunto com gerenciamento de API e ferramentas ETL para sincronização completa em toda a organização.

O iPaaS da Digibee é uma plataforma de integração nascida na nuvem, que moderniza a forma como as empresas conectam aplicativos, dados, processos e pessoas. A plataforma de integração inclui:

Digibee em ação

A Digibee ajudou inúmeras organizações a simplificar operações, aumentar a eficiência e impulsionar a inovação por meio da integração em vários setores, incluindo varejo, indústriae hospitalidade:

  • Ajudou uma rede de hotéis reduzir o tempo de espera dos hóspedes em 80% e as despesas operacionais em 300 mil dólares anuais
  • Integrou uma nova plataforma segura de comércio eletrônico para a Payless em mais de 200 lojas, em 15 países, em menos de 30 dias
  • Habilitou uma migração de ERP para nuvem para a Bauducco – simplificando e modernizando sistemas legados e integrações existentes, economizando US$ 2 milhões em custos de projeto

Faça um tour

Concluindo, as integrações de sistemas empresariais oferecem uma infinidade de benefícios, desde a melhoria da eficiência e da precisão dos dados até a melhoria das experiências dos clientes e a garantia da conformidade. Seguindo as principais etapas descritas neste guia e avaliando as soluções de integração com cuidado, as organizações podem embarcar em uma jornada de integração bem-sucedida que impulsiona o crescimento, a inovação e a vantagem competitiva.

Pronto para revolucionar sua jornada de integração de sistemas de negócios? Agende uma demonstração ou, se preferir, faça um tour da plataforma Digibee para descobrir como ela pode ajudar na conectividade do sistema em sua própria organização.